Hoe om die slaaf te onderwerp? mensebestuur sielkunde

Die nuwe kantoor, aparte kantoor, sy eie personeel ondergeskiktes en "halo" kop omhoog oor sy kop ... Al hierdie bevoorregte geloofsbriewe jy gekoop het onlangs 'n plek in die administratiewe afdeling en outomaties toe te voeg tot die getal van "gekies toring" van die maatskappy. Maar voor jy moet weg van 'n gewig toestand van euforie en 'n hoofpyn van feeste gister se ter ere van toename as in 'n vat heuning beweeg letterlik val vlieg in die salf in die vorm probleme met sy ondergeskiktes, wat die hele stryd in die departement van stapel gestuur, openlik of in die geheim te weier om die identiteit van die nuwe baas neem .

"Rebelle" ignoreer bestellings, wedstryd inligting, verwys na sy onbetroubaarheid, gekritiseer bestuur, al die soort wat onwilligheid om te gehoorsaam. Op die eerste, nie hele nuwe bestuurders gevestig op strafmaatreëls bedrywighede in die vorm van boetes, afdankings en lyfstraf masjiene bril ondergeskiktes donker nag (natuurlik 'n oordrywing, maar jy weet nooit), en onsigbare oorlog sleep op onbepaald. Ongewenste baas vang die raad van meer ervare kollegas of verken die ingewande van die Internet om 'n manier te vind hoe om die slaaf te onderwerp en 'n waardige leier. Is van mening dat die Raad, in sulke gevalle, sielkundiges.

Die dun lyn tussen 'n stok en 'n wortel

Die eerste en miskien die belangrikste reël - ongeag die metode van beheer, moet dit nie skade enige werknemer of werker proses. Maak nie saak hoeveel jy beweeg in die literatuur oor die onderwerp, gekyk opleiding video's, hoor genoeg teenstrydige raad van kollegas tydens middagete, jou bestuurstyl moet nie blindelings die instruksies gedruk in die boeke en aangekondig deur ervare bestuurders kopieer. mensebestuur Sielkunde in jou interpretasie moet die afdrukke van individuele aard, natuurlike persoonlikheid, geslyp vermoë om hul emosies te beheer, en hul eie ervaring van die afgelope pad uit die onderste na die boonste hiërargie dra. Jou houding teenoor ondergeskiktes moet presies so, wat het jy verwag van sy baas, sit in 'n stoel gewone klerk wees. Probeer om 'n middeweg tussen die bose kieskeurig gebaar vind, weier om uit te druk, selfs die geluid van lofprysing en sagte slaaf baas wat nie waag om sy misnoeë te wys.

"Veto" kop, of Wat om nie te doen

Voordat jy die gewenste reaksie, en effektiewe metode van hoe om ondergeskiktes te onderwerp vind, moet vertroud wees met die lys van verbode handelinge, skending van wat sal jy as baie onaangenaam en ongemanierd hoof-kleinlike tiran beskryf word:

• Gaan na die persoonlikheid. Analise van individuele, wat niks met die saak van gehalte werknemers - 'n seker manier om personeel te vervreem.
• Verhoogde toon draai in 'n gil. Wild op nie werknemers af te skrik, en nie dwing hulle om gehoorsaam te wees, in werklikheid, hierdie gedrag jy die swakheid en onvermoë om hul emosies bevat, en dus die beheer het getoon.
• Gereelde samopohvala en demonstrasie van self-belang. Kop, beskou homself uitsluitlik en nooit gemis 'n geleentheid om te spog oor sy suksesse, om te wys hoe groot sy figuur vir 'n maatskappy wat kan nooit aan hom deur die kollektiewe respek en ondersteuning, en nog meer bewonderenswaardig veroorsaak toevertrou.
• Skending van sake-etiek en die regulasies van die dag op die regte van die invoer van die aantal "meesters." As die leier homself toelaat om aktiwiteite wat verband hou met die kategorie van verbode deur hom (in die vorm van eindelose telefoongesprekke met sy passie, die gebruik van koptelefoon, van die vergadering op die Internet, Skype is nie op sake-aangeleenthede, 'n snack in die departement), ondergeskikte beamptes sal binnekort begin om sy voorbeeld te neem, vinnig maak formele verbod formele.
• Trae vertoning, 'n gebrek aan belangstelling as gevolg daarvan, 'n gebrek aan helder idees en inisiatiewe. Wat is die baas, so is die personeel. Die leier, nie ten gunste van 'n boorling onderneming, in elk geval, hul onverskilligheid teenoor die mense wat hom volg besmet.

kategorie bestuur, tegnieke en truuks

Ten spyte van die veelsydigheid, is praktiese mense bestuur sielkunde in twee kategorieë verdeel:

1. Die pad na sukses, sit wydsbeen die nek van ondergeskiktes, of die ontvangs van gevoelloos leier.
2. Die pad na sukses as 'n wenner in die hande van ondergeskiktes, of die krag van inspirasie.

Die leier kies die toepaslike taktiek - afhangende van persoonlike eienskappe, hul eie ervarings en houdings teenoor mense in die algemeen.

Die eerste kategorie behels 'n versteekte beheer persoon: manipulasie, vrees, vernedering, skuld, wrok. Oorweeg hierdie metodes in meer detail.

manipulasie

Manipulasie as 'n skuiling beheer beteken deur 'n slim, slinkse, wat gemik is op die bereiking van hul doelwitte te bereik die menslike blootstelling. In seldsame gevalle, die uiteindelike doelwitte is goed, maar die manipulasie, deur die aard daarvan, is niks anders as die daad van beïnvloeding van mense om strategies dwang van ongunstige besluite te neem. Die belangrikste verskil van die vrywillige voorlegging is dat mense net nie die keuse laat om 'n ander pad te neem, behalwe opgelê.

In hierdie saak handel oor die konsep, na gelang van die aard van die kop, kan gebruik word vir hul eie selfsugtige doeleindes of vir die voordeel van die maatskappy. ondergeskik aan die beginsel manipuleer sluit bestuur bekwaam veroorsaak wrok, woede, vrees, skuld.

Wrok, woede

Gegooi terloops of direk aan die hoof onvleiende frase met betrekking tot besigheid as 'n werknemer op die agtergrond van die ontwikkelde lof ander slaaf in 9 gevalle uit 10 slaag, en alles te danke aan die inherente mense wedywering voel. Stimulering van die aansoek lyk iets soos hierdie: "Petrov briljant coped met die taak, maar jy het so is nie in staat om?" Of "Jy Petrov hou 'n kers aan geen goeie!" Of oorval werknemer Cocktail "Jy is nie in staat om enigiets, maar Petrov!" plofbare emosies - woede, wrok, begeerte om hul vermoëns te demonstreer en bewys dat hy ook baie kan en kan - stoot gemanipuleer word om 'n verskeidenheid van take uit te voer. Sonder om te dink oor die aard van hul optrede, die slaaf, sonder om te weet dit, help vertaal die idees van die hoof.

vrees

Dit is nie moontlik om die aard van die vrees van die owerhede akkuraat te bepaal: "Vir ongehoorsaamheid en nie-nakoming van die doelwitte - die ontslag van" Bind van intimidasie geëindig berekening weerspannige werkers om die woorde te bevestig sal die reg hê: dit kan die gesag van die leier van 'n despotiese, swak-wou slaaf of intimidasie in die vorm genoem word effek: werknemers wat plek waardeer, sal gelei word deur die hoof. Net in hierdie geval, is die verhouding bestuurders en ondergeskiktes nie gebaseer is op respek, self-gee in die naam van die onderneming, en in die banale vrees vir hul werk verloor.

skuld

Latente bestuur, gebou op skuld, sluit in metodes waarop die hoof van die aangekondigde terugtrekking van alle departement werknemers bonusse of vakansie as gevolg van swak gehalte van die werk van een van hulle; met of sonder premie (vakansie) bly een werknemer as gevolg van onvoldoende ywer ander. Toelating druk, gebaseer op 'n gevoel van skuld, poog om te veroorsaak dat die motivering om beter te werk, sodat dit nie die ander bring.

mensebestuur sielkunde, gebaseer op die vaardige provokasie swanger kan resultate lewer, maar is in gevalle waar die verborge impak wat nodig is vir 'n goeie doel, en nie vir hul eie self-belang is, met buitelandse magte en hulpbronne van toepassing.

Die tweede kategorie behels meer bestuur lojale metodes van verower geloofwaardigheid, wedersydse voordeel vir beide partye en die aktiewe bevordering van impak demokratiese beleid.

positiewe uitwerking

Om 'n goeie leier te word, moet jy besef dat jou gedrag, optrede, en verhoudings met ondergeskiktes direk die mikroklimaat van die departement beïnvloed, personeel houding teenoor werk en produktiwiteit take verrig. Die leier moet in staat wees om verantwoordelikheid te neem, om sy span te inspireer om hulle te besmet met sy entoesiasme, om te lei deur voorbeeld en ideaal vir hulle te wees. Pragtige leier - nie die een wat die ondergeskikte dier vrees veroorsaak, te onderdruk en ontlok konflikte. 'N Ware leier - een wat, wetende dat die sielkunde van elke werknemer, sy aspirasies, waardes en begeertes, die hoof van die vloei van energie in die regte rigting. Vir hom is daar geen sosiale klasse "meerderes en ondergeskiktes," het hy gegee tot die mate dat dit nie maar bewondering, sy liefde, waardeer, respek kan veroorsaak vir almal en gewillig volg hom.

Lof, vleitaal, aanmoediging

Dit is geen geheim dat almal moet gereelde lof, bemoediging en goedkeuring van hul optrede. Die hoof - die een wat die verlangde ondergeskiktes kan gee. Verdien lof, toeken die beste werknemers, erkenning van hul prestasies - 'n doeltreffende instrument vir die verkryging van vertroue en respek vir die kollektiewe en sy inspirasie om selfs meer briljante resultate. Effektiewe metode van beheer is ver gevorder lof, wanneer die baas by voorbaat spreek dankbaarheid teenoor die slaaf, byvoorbeeld: ". Ek het besluit om hierdie taak aan jou toevertrou, want alleen sal jy in staat om te gaan met dit wees" Aanmoediging en dankbaarheid teenoor die personeel (en dan hoe: "Die hoof dink ek is die beste, en ek kan dit net nie vat") uit te voer aan die orde met verdubbeld ywer en toewyding. In hierdie geval, die baas, 'n duidelike idee van hoe om sy ondergeskiktes te onderwerp, een skoot sit op die lemme van twee voëls: om 'n uitstekende prestasie van 'n taak te bereik, en verhoog die aantal lojale mense.

kuns inspirasie

Dit is belangrik om in staat wees om 'n klomp mense stuur met verskillende doeleindes en met verskillende vlakke van doeltreffendheid en vaardighede om 'n enkele pad. Vir hierdie doel, elke lid van die span moet 'n individuele benadering te vind, om sy motiewe en aspirasies te leer en, op grond hiervan, aan motivering te ontwikkel. Na alles, wanneer duidelike motiewe, is dit makliker om vorentoe te beweeg, die transformasie van gefragmenteerde skare in 'n sterk, wat gemik is op die eindresultaat van 'n vriendelike span. Die bestuurder moet nie net in staat wees om te inspireer, maar ook om die veggees in stand te hou, om te gaan teen die wind, waai die geloof in die onontbeerlike sukses wanneer sy hande onwillekeurig laat val ... Daarbenewens, een van die groot baas kwaliteite in sy arsenaal is die vermoë om die rusie tussen die personeel effektief en doeltreffend op te los, sonder benadeling vir beide kante. A konflik van "baas-ondergeskikte" van die professionele leier is net een keer - aan die begin van die bestuurs- loopbaan, en selfs dan nie altyd nie.

bevoegdheid

Ondergeskiktes te betaal dikwels aandag aan hoe hul baas is bevoeg in die gebied aan hom toevertrou, of hy die nodige kennis en vaardighede. Jy moet bereid wees om vir 'n deeglike evaluering, 'n lewendige belangstelling en 'n gedetailleerde analise van hul vermoëns op die deel van jou wyke. Sodat jy net nodig het om te weet oor hul aktiwiteite byna alles voortdurend te verbeter en vul die kennisbasis. In die oë van die hoof van die span - die verpersoonliking van perfeksie, briljantheid en helder, onkonvensionele gedagte, of hoe hy dit reggekry om hierdie posisie te bereik? Jy wil nie om hul werknemers teleurstel, en selfs meer so onwaardig van 'n leier, 'n gereelde beroep op hulle in sake vertroud is met jou om te voel? Studie, analiseer en voortdurend leer om 'n kampioen te word in jou veld, hul eie verantwoordelikhede nie skouer aan werknemers, of wat die betekenis van "kop" terme en "slaaf"?

Kontak naam

Gebruik die raad bekend sielkundige Dale Carnegie, wat aangevoer het dat die naam - dit is die soetste klank vir ons. Appèl namens 'n persoon verhoog die belangrikheid daarvan in sy eie oë en persepsie van die gesprek. Noem sy ondergeskiktes nie by die naam, byname, en streng volgens die naam, en in elk geval nie te verwar en nie om dit te verdraai. Hierdie eenvoudige tegniek verseker jy die plek en die respek van ander.

Luister - ook 'n kuns

Leer om aandagtig te luister na die gesprek, hou op sy gesig 'n uitdrukking van beleefde belang, sonder 'n spoor van ongeduld of, nog erger, onverskilligheid. In daardie geval, as jy nie saamstem met sy woorde, nie in 'n haas om die gesprek te onderbreek met hul argumente. Luister na die werknemer voor die einde blok waardeer sy mening en dan eers praat siening van die saak. Vermoë om te luister en kyk na die menings van ondergeskiktes net verhoog jou geloofwaardigheid en wen die respek van die span.

Toepassing van in hul model bestuur tegnieke en wenke hierbo, sal jy verstaan hoe om die ondergeskiktes te onderwerp, en dalk een van die top-leiers van ons tyd.