Telefoon verkope. Doeltreffendheid en doelwitte

Bemarkingsnavorsing op die mees doeltreffende verkope kanaal is gehou vir dekades. Terug in die laat 70-er jare van die 20 eeu, het bemarkers die gevolgtrekking gekom dat sell goedere sonder enige tussengangers is baie goedkoper en meer doeltreffend, omdat dit nie bykomende koste vereis. Tool sodanige verkoop was die telefoon (as een van die vinnigste groeiende middel van kommunikasie).

Telefoon verkope. belangrike kenmerke

Telefoon verkope (of telemarketing) direk verkoper en koper verbind. Maar so 'n proses het 'n gewig eienskappe, aangesien die kante nie in kontak persoonlik, per telefoon en dat stel 'n spesiale merk op die kommunikasie. Tot maklik genoeg onderbreek, so in die loop van so 'n transaksie verkoopkuns gesprek speel 'n belangrike rol. As gevolg hiervan, baie navorsing, dit was die gevolgtrekking gekom dat die telefoon verkope sal effektief as daarin geslaag om vas te stel 'n verhouding met die kliënt tydens die eerste 45 sekondes van die gesprek.

Tegniek "koue" oproepe

Dit roll call van vreemdelinge ten einde hul goedere en dienste te verkoop. Dit is beide een van die mees doeltreffende maniere van verkoop, maar terselfdertyd die mees ingewikkelde, omdat die identiteit van die verkoper, sy charisma, verbale vaardighede is noodsaaklik.

suksesvolle verkoop

Wat het ek nodig om tydens die "koue" uitgaande oproepe om jou produk te verkoop aan die maksimum aantal mense?

1. Definieer jou gehoor. Dit is die belangrikste fase van voorbereiding vir die komende ring up. As jy verkoop massage vir terug, kies dan vir uitgaande oproepe van mense van pre-aftrede en aftree-ouderdom. Wanneer die verkoop van 'n sake-idee is logies om te ring van potensiële beleggers, ens

2. Die identiteit van die verkoper. Soos reeds opgemerk, telefoon verkope is veral afhanklik van hoe vinnig die verkoper in staat is om belangstelling 'n potensiële koper. Sover hy is n man van woorde vertroud is met die eienskappe van die goedere, is ek daarvan oortuig dat die produk is baie belangrik vir die koper. 'N belangrike nuanse glimlag tydens 'n gesprek. Ten spyte van die feit dat die koper dit nie sien in die stemtoon dra die stemming en vermoë om te wen oor die gesprek.

3. Doel. Telefoon verkope is dikwels oneffektief net omdat oorspronklik die verkoper nie 'n spesifieke doel te stel. En dit gewoonlik is die doel van die vergadering.

Telefoon verkope: script

As jy nuut is tot telefoon verkope, sal dit nuttig wees om die eenvoudigste scenario dat gesprek wees:

1. groet gesprek, om myself voor te stel.

2. Stel die maatskappy namens wat die verkoop.

3. Identifiseer die doel van die oproep en 'n opsomming van die voordele van die goedere \ dienste.

4. Maak 'n afspraak om die besonderhede van die transaksie te bespreek.

So 'n universele script is gewoonlik voldoende vir 'n doeltreffende verkope.

inbelsentrums

As die teikengehoor is groot en jy hoef nie personeel met die kennis van tegnologie verkope het, dan die probleem kan gehef word spesiale maatskappye (inbelsentrums), wat betrokke is in telemarketing. Hulle het 'n personeel van ervare personeel, wat besigheid afrigters en sielkundiges te berei. Dit is voldoende om verslag te doen oor die eienskappe van die goedere \ dienste, en om saam te stem oor die verlangde vorm van 'n verslag van die firma.