Bevraagtekening van kliënte en sake-ontwikkeling

Dit is geen geheim dat enige entrepreneur wil nie net kop bo water te bly, maar ook om te ontwikkel. Vir hierdie doel, baie bestuurders dink dikwels meer nuwe maniere om besigheid doeltreffendheid te verbeter. Waar kan ek inligting oor watter veranderinge kan 'n positiewe impak op die maatskappy het, en wat nie, inteendeel, sal benadeel? Sulke bronne kan nogal 'n baie wees. Een van die belangrikste bronne van inligting is die maatskappy se kliënte. Dit is moontlik om in ag te neem dat die gehalte van sake doen altyd impliseer dat rekening hou met die mening van die verbruiker.

Hoe kan ek inligting direk vanaf verbruikers? Vir hierdie doel, is baie bemarkers aangeraai om meer as een metode te gebruik. Byvoorbeeld, dit kan die uitvoering van tjeks ontledings in die winkel, kan dit die ontleding van die gedrag van kliënte op die handel vloer wees, kan dit 'n persentasie van verkope analise van sekere goedere en meer wees. Daar is egter vrae, die antwoorde op wat sal nie weet met 'n eenvoudige waarneming. In hierdie geval, sal dit goed wees om te dink oor hoe jy taktvol en intelligent hierdie vrae kan vra om hul gereelde kliënte.

Die proses van die uitvoer van 'n kliënt opname is nog bekend as die uitvoer van die opname. As jy kyk na hierdie werk in die algemeen, blyk dit dat niks besonders nie vereis en 'n professionele benadering by almal kan dit nie gaan nie. Die indruk kan net oppervlakkig geskep. As ons praat oor hoe om die regte inligting te kry en dit nie te skrik die kliënte - dit is die beste om te dink oor die samewerking met ervare spesialiste.

Tipies, hierdie professionele mense bied hulp in 'n goeie kolltsentrov Moskou. Daar word dikwels aangebied op 'n uitgaande telemarketing dienste. Dit beteken dat kliënte is besig met die uitvoer van telefoon onderhoude. En die goeie mense nooit begin om die onderhoud te rig, indien nie in verskillende voorbereidende aktiwiteite gedoen. Wat is dit? Hoe moet lyk soos 'n professionele opname van kliënte?

Voordat jy begin om saam te werk, moet 'n mens van die bestuurders van die maatskappy altyd vra wat presies die doelwitte bereik moet word as 'n opname gedoen van kliënte. Wanneer hierdie inligting is ontleed, sal dit moontlik wees om die proses te begin. Die eerste ding wat gedoen word, is dit deurdink die databasis, wat al kliënt inligting bevat. Dan saamgestel hoë-gehalte teks vorm. Dit is belangrik dat dit duidelik, kort en skerp, helder en nuttige inligting wees. Na die opstel van die teks van die vraelys is wat nodig is om pogings te maak om in staat wees om dit te toets. Gewoonlik word dit gedoen deur uitgaande oproepe van vyf of tien kliënte. Inskrywings word geput en die nodige aanpassings gemaak word, indien nodig. As alles gereed is, is ons opdrag operateurs en die proses begin. In hierdie geval, kan ons daarop let dat al die inligting oor die werk gaan, en kan opsioneel aan die kliënt verskaf word. Die ontvang data is in die gewone Excel spreadsheet ingegaan en aan die kliënt vir verdere werk. Met inligting van die kliënt, kan die entrepreneur iets in die taktiek van jou besigheid te verander en kry die gewenste resultaat.