CRM strategie

Aan die hart van enige maatskappy se strategie, om die regte begrip van die gedrag van kliënte om hierdie kennis toe te pas in die stryd vir die prestasie van die organisasie. In vandag se kompetisie, op die vlak van ooreenkoms van pryse, produkmengsel, die behoefte vir 'n spesiale maniere van die koper behoud. Te ontwikkel spesifieke maniere moet CRM strategie. CRM - beteken die bestuur van verhoudings met kliënte. CRM module is ingesluit in 'n maatskappy met 'n baie groot kliëntebasis, sal help om die bedrag van inkomste uit individuele verbruikers. In werklikheid, as jy CRM behoefte hardloop vir jou die hele strategie van die organisasie te verander, gee definisie aan die volledige wedersydse aksie met kliënte: die produksie van nuwe produkte, advertensies, verkope, aflewering, koste, ens
CRM gegrond op die toepassing van nuwe inligting tegnologie vir die vind van inligting oor kliënte, en die bou van analise gebaseer op die ontvang data en wedersyds voordelige verhoudings.
In die CRM implementering is baie belangrik beginsel van outomatisasie prosesse. In die besonder, werk met die kliënt struktuur. Vir die uitvoering van sodanige werk kan nie sonder spesiale sagteware CRM sag. Deur die aantal sagteware gereedskap wat nodig is om Siebel 8. Implementering van Siebel dra sal 'n geleentheid om die onderlinge verhoudinge met kliënte meganiseer op verskillende vlakke te voorsien. Vir 'n maklike bestuur van kliënt databasisse kan handig te pas kom aparte sagteware, soos Oracle basis. Om inligting en natuurlike integrasie met ander subsisteme kombineer, vandag se maatskappye wat binne die CRM strategie, toe te pas Master Data Management.
Die teenwoordigheid van 'n CRM-stelsel help om ontslae te raak van baie probleme soos teenstrydig data kliënt, die gebrek aan samewerking tussen bemarkers, lank voorberei verslag, handleiding tel spilpunt faktore, die onvermoë om algemene maniere van die stoor en oordrag van inligting van kliënte gebruik.

In sommige gevalle, alternatiewe oplossings lei Microsoft CRM. In werklikheid is dit is nie baie korrek, omdat me CRM eerder geloofwaardige en het dop om sulke tegnologie nie toe te staan op die Microsoft sagteware, soos Active Directory, Microsoft SQL, NET Visual Studio, ens As gevolg van die feit 'n absolute gebrek aan basiese funksies en plaaslike spesialisasie, implementering fundamentiruyutsya op die sogenaamde "vennootskap oplossings", wat hard is gekodeer toevoegings geskryf in NET. "Sertifisering" is kongruent vennoot oplossings van die verkoper hoofsaaklik beperk tot die ontleding van program prestasie en funksionaliteit, en opvolg ondersteuning is op die verkoper gewete.