Wat gebeur as die gekanselleer vlug: regte en verpligtinge van die lug draers passasier

Vlug Kansellasie - onaangename en redelik algemeen in die afgelope jaar die situasie. As 'n reël, beteken dit nie ernstige gevolge hê, maar soms kan dit vertraging veroorsaak dat 'n aansluitingsvlug na 'n ander lughawe. Vlugte gekanselleer kan word om verskeie redes wat dikwels buite die draer. Watter regte doen passasiers onder huidige wetgewing? Hoe kan ek die gevolge van kansellasie van die vlug te verminder?

Die redes vir die vlug kansellasies

Natuurlik, die kansellasie van 'n vlug - 'n onaangename prosedure. Egter nie altyd die skuld te gee vir die lugvervoerder. Voordat jy vergoeding te eis vir gekanselleer vlug in die verteenwoordiging van die maatskappy, is dit nodig om die oorsaak van die voorval te verduidelik.

vlug kansellasie is die skuld van die lugredery, indien:

• Daar is teenstrydighede in die skedule;
• die bemanning het nie tyd om voor te berei of skoon te maak die vliegtuig voor vertrek het;
• die passasier is nie geregistreer as gevolg van booking (dit wil sê, verkoop meer sitplekke as is beskikbaar op die vlak van die werklikheid ..);
• vlug is nutteloos vir die onderneming;
• die draer kan nie bewys of redes van wanbetaling van sy verpligtinge lei.

Die draer is nie die skuldige is, tensy die rede vir die kansellasie was die volgende omstandighede:

• weerstoestande;
• natuurrampe;
• militêre operasies;
• insette van krygswet;
• instelling van beperkings en die verbod op sekere roetes van vervoer;
• die staking van werknemers van die lugredery;
• defekte van vliegtuie wat 'n bedreiging vir die lewens van passasiers inhou.

Wat om te doen?

So, wat as jy 'n vlug te kanselleer? In die eerste plek, moet jy kontak 'n verteenwoordiger van die lugvervoerder en te ontvang van hom 'n verduideliking van die redes vir die kansellasie. As 'n reël, in die voorstelling van wat jy aanbied onmiddellik 'n alternatiewe weergawe van die vlug. Maar maatskappye is nie altyd bereid is om hul passasiers na die bestemming op dieselfde dag stuur, so soms hulle bied om geld terug te betaal. dit sal vertel in detail hieronder. Die passasier moet die datum en tyd op te los wanneer daar die aankondiging van die kansellasie van die vlug was.

Annulatie binne 'n paar dae

Wat gebeur as die lugredery gekanselleer die vlug vir 'n paar dae voor die beoogde datum van vertrek? In hierdie situasie, passasiers het die reg om te eis:

• implementeer 'n plaasvervanger kaartjie (voorbereiding van alternatiewe vervoer roete);
• opbrengsfondse (indien die lugredery beweer dat die verantwoordelikheid).

Dit is belangrik om daarop te let dat 'n transit passasier het meer regte. Die feit dat die aanspreeklikheid van die lug draers deur die wetgewing van die land waarin die passasier arriveer in transito. In die Verenigde Koninkryk, byvoorbeeld, indien die kansellasie van die vlug onvermydelik het gelei tot die feit dat die doel van die reis deur die mat geval (nie 'n vergadering, 'n passasier gemis die kompetisie), die Britse draer bied 'n gratis vlug in die Russiese Federasie.

As 'n passasier uitgevind het dit die dag van vertrek

Wat gebeur as die vlug die dag van vertrek gekanselleer? Die eerste ding wat in hierdie geval bied 'n verteenwoordiger van die maatskappy - die reis dokument na 'n ander vlug te hernu. As die vertrek van die lughawe op 'n bepaalde vlug roete is wat uitgevoer word deur slegs een draer, sal die passasier moet wag vir die volgende vlug. Soms kan dit 'n paar ure of dae neem.

As die passasier is gereed om die ander lugredery dra, is daar twee moontlike opsies:

• Gratis heruitreiking van die kaartjie, indien die kansellasie is te wyte aan die skuld van die draer;
• Kaartjie heruitreiking met 'n toeslag, as die draer is nie die skuldige is.

Onder Russiese wet, vir elke uur van bystand vlug alternatiewe draer verplig om vergoeding te betaal. Sy grootte is 3% van die prys kaartjie plus 25% van die minimum loon. Dieselfde wet bepaal dat die maksimum bedrag van die boete meer as die helfte van die prys kaartjie kan wees, selfs al is die wag geduur n relatief lang tyd.

In Europa, die bedrag van die vergoeding hang af van die wagtydperk en is gewoonlik tussen 100 en 600 euro. speel ook 'n belangrike rol en die aantal dae waarvoor die maatskappy gewaarsku passasiers oor die kansellasie.

Die situasie is heeltemal anders met die kansellasie van vlugte na die Verenigde State van Amerika. Elke lugvervoerder het die reg om hul eie reëls het. Amerikaanse kaartjie ruil plaasvind ten koste van passasiers. Gratis kaartjies uitgeruil kan word net as gevolg van booking.

Terugbetalings vir kaartjies

As die onaangename situasie plaasgevind het op die gebied van die Russiese Federasie, sal daar die Russiese wetgewing op te tree. As in 'n ander land, dan daarvolgens, die terugbetaling sal onder plaaslike wette gedra.

Om 'n terugbetaling te kry, moet jy eers 'n eis in te skryf aan die lugredery maak. Om te beweer wat jy nodig het om die volgende dokumente te maak:

• afskrifte van vliegtuigkaartjies;
• afskrifte van instapkaarte (indien enige);
• Kaartjies vir die geleentheid, wat beplan was in die reis;
• 'n afskrif van die hotel bespreking.

Transito passasiers (indien die roete voorgestel verskeie veranderinge) kan vergoeding ontvang beide vir die individu segment, en vir die hele gemengde heen-en terugreis vlug. As die passasier twee afsonderlike kaartjies gekoop het, betaling is slegs vir die gekanselleer vlug.

In Rusland, is die draer verplig om 'n terugbetaling te maak vir 'n gekanselleerde vlug na 'n tydperk van 30 dae. Europese lugrederye het hierdie tydperk verminder tot 7 dae. As die terugbetaling is nog nie gemaak, die passasier het die reg om 'n eis in te dien in die hof.

Kaartjies vir huurvlugte verkoop gewoonlik reisagentskappe. Dat hulle die geld sal terugkeer vir die vlug.

Voorsiening van alternatiewe roete

Lug draers in 90% van gevalle bied passasiers 'n alternatief vir die gekanselleer vlug. Dit kan wees die vlugte van ander draers, met oordragte, met die van die gewysigde datum en tyd van vertrek. Variante is beskikbaar, afhangende van die beskikbaarheid van sitplekke in die geëis vliegtuie. Dit is belangrik om daarop te let dat die beginpunt nie verander kan word.

As die passasier stem in om 'n alternatiewe roete, ten koste van vliegtuigkaartjies heruitgereik dit. Wanneer die vertrektyd van die oorspronklike en die alternatiewe vlug is nie dieselfde nie, is passasiers op voorwaarde vergoeding, sowel as in die geval van die vertraging van die vliegtuig.

As gekanselleer handves

Soos hierbo genoem, is kaartjies vir charter vlug verkoop deur reisagentskappe. Daarom, in die geval van kansellasie van vlugte al die verantwoordelikheid val op die skouers van hierdie organisasies. Let wel: vergoeding met betrekking tot vertragings en kansellasies van vlugte, sal in die kontrak dienste wat voorgeskryf word.

Wanneer en waar om te kla?

Wat gebeur as die vlug is gekanselleer en geskend jou regte? In alle gevalle, is die verhoor gehou in die land waar die voorval plaasgevind het. Skryf 'n klagte kan direk in die lughawe van vertrek. As die lughawe 'n kantoor van 'n bepaalde draer nie, kan die eis te stuur via sy webwerf. Dit is ook moontlik eise vertrek per geregistreerde pos aan die kantoor maatskappy.

As die draer nie die geld vir die gekanselleer vlug teruggestuur, of die regte van passasiers in ses maande, kan jy aansoek doen met 'n eis in die hof. Die versoek moet 'n afskrif van die eis en alle dokumentasie wat verband hou met die vlug in te sluit.

nuttige wenke

Om 'n onaangename situasie te vermy, kan ons vooraf, voordat u die lughawe verlaat, bel die kantoor of hulptoonbank aanbied. Daar sal altyd gee jou die nuutste inligting oor die vlug.

Niemand is immuun teen die oormag. Daarom, in 'n sak reisiger altyd moet wees batterye, laaiers, boeke en ander dinge wat jou sal help slaag die tyd, droë rantsoene, persoonlike higiëne produkte. Daarbenewens, met die oomblik die moeite werd om geld genoeg is om 'n ander kaartjie te koop. Dit is ook nodig om alle kwitansies, afskrifte van kaartjies hou.

Moenie die reëls van die lugredery nie ignoreer nie. Moenie lui wees en lees hulle by die aankoop van 'n kaartjie deur die webwerf van die draer. Die kontrak kan gestel word dat dit is nie verantwoordelik vir die kansellasie van die vlug. Hierdie frase is, natuurlik, kan geskryf word in ander woorde. In die besonder, die reëls soos die installering van 'n lae-koste lugredery.

Wat gebeur as die vlug is gekanselleer? Dit gebeur nie altyd nie as gevolg van die skuld van die draer. Laasgenoemde kan 'n terugbetaling kry vir kaartjies of om 'n alternatiewe roete bied. As 'n lugredery passasier in stryd met die wet, is hy geregtig om te gaan na die hof. Reis en weet wat jou regte!