Die basiese konsep van gehalteversekering en gehaltebevordering eienskappe

Kwaliteit - die belangrikste verbruiker eienskappe van goedere of dienste. Die vlak vereis bereik kan word op die basis van kriteria bepaal deur die onderneming self of, byvoorbeeld, diegene wat in die staat standaarde. In sommige gevalle word die figure gevorm op die basis van die verwagtinge van verbruikers. Wat word bedoel met die term "kwaliteit" in die Russiese media experts? Wat kan sy belangrikste kenmerke wees?

definisie van kwaliteit

Die konsep van kwaliteit van baie navorsers wat verband hou met die versameling van sekere eienskappe, voorkoms, voorwaardes van gebruik van die goedere, wat die produk kenmerk in terme van sy doel. Gepaste tekens vorm die vereistes waaraan voldoen moet word deur die produk, beide op die vlak van die projek dokumente, en in die aspek van werklike verbruiker eienskappe van die vervaardigde goedere.

Kwaliteit en die mark

In 'n markekonomie, die konsep van gehalte is grootliks gekorreleer met die wette van vraag. Dit wil sê, die onderskeie kenmerke van die produk is hoofsaaklik bepaal deur die verbruiker. As 'n vervaardiger aan hierdie verwagtinge, sal dit die goedere te koop. Maar 'n groot waarde in die formule en het 'n kommunikasie koste. Die feit dat die hoë kwaliteit van goedere, behels gewoonlik heelwat kos die vervaardiger na die verlangde produk konsep, die aankoop van die nodige materiaal te ontwikkel, om beheer oor die uitreiking en aanvaarding van die produk uit te oefen. Daarom, hoë-gehalte goedere beteken dikwels die daaropvolgende verkoop in die toepaslike prysklas. Die vraag is of die koper bereid is om die produk te koop, al is dit kwalitatief, teen 'n vasgestelde prys.

gehalte-aanwysers

Die konsep behels die bepaling van die gehalte kenmerke van die goedere, wat gebaseer is op sekere parameters. Onder diegene wat:

- kriteria vir die aanwysing van die produk;

- prestasie produk betroubaarheid;

- produk eienskappe in terme van standaardisering;

- ergonomiese kriteria;

- estetiese;

- eienskappe van die produk in terme van die nakoming van die patent wette en wetlike dade in die gebied van intellektuele eiendom beskerming;

- omgewing kriteria;

- eienskappe van die veiligheid van die produk aspek.

Ons bestudeer nou die manier waarop uit assessering van die gehalte van die goedere uitgevoer kan word.

Gehalte assessering: objektiewe metodes

Dit kan gedoen word deur middel van 'n verskeidenheid van metodes. Kyk na die gewildste.

So, daar is objektiewe metodes vir die bepaling van die kwaliteit.

Onder diegene wat meet. Hy aanvaar die identifisering van numeriese aanwysers van gehalte. Gebaseer op die inligting wat gevorm word wanneer die gebruik van tegniese instrumente en ander meetinstrumente (bv van chemiese reagense). Wag vir die hulpbronne uitgevoer word met inagneming van die gevestigde gehalte assesseringsmetodes. Deur die meting kan die eksterne kenmerke van die produk of 'n paar van sy operasionele eienskappe op te spoor. Die konsep van kwaliteit van die produk as gevolg van die behoefte aan toepaslike parameters presies te bepaal. Die meting metode in hierdie sin, kan onvervangbaar wees. Akkuraatheid - sy grootste voordeel.

Daar is 'n registrasie wyse waarop die kwaliteit van die produk geëvalueer kan word. Dit is gebaseer op die waarneming en die daaropvolgende tel van sekere gebeure, presedente vervaardigde goedere of die koste wat verband hou met hul produksie. Deur die registrasie metode bepaal word, byvoorbeeld, die aantal verkeerde bedrywighede by die begin meganismes wat in die produk is. Ook met die betrokkenheid van die instrument kan geklassifiseer word as produkte van sekere spesies, soos die eerste-klas en tweede-klas.

In sommige gevalle kan dit word opgeroep berekening metode. Die konsep van kwaliteit gekoppel kan word, soos ons hierbo opgemerk, nie net met die finale produk, maar ook met die fases van die ontwikkeling projek. Berekeningsmetode dus gebruik kan word om die gehalte van die klaarprodukte te boots ten tyde van die ontwerp. Die aanvanklike data deur gebruik te maak van 'n geskikte instrument kan inligting hulpbronne (bv spesifikasies van individuele dele of meganismes wat teenwoordig is in die produk struktuur is) of materiaal met spesifieke eienskappe (wat op sy beurt, kan 'n belangrike faktor in die vorming van die produk prestasie eienskappe wees).

heuristiek

Die konsep van kwaliteit van die produk kan ook verband hou met die aktivering van heuristiese metodes in die bepaling van die betrokke produk spesifikasies.

Onder diegene organoleptiese. Hy stel voor om die gehalte van die goedere, waarin die belangrikste rol gespeel deur die menslike sintuie bepaal. Wanneer die benutting van die organoleptiese metode, bestudeer ons die reuk, die smaak van die produk, 'n paar van sy fisiese eienskappe. Indien nodig, 'n persoon wat bestudeer produk kan toebehore gebruik: mikroskope, ontleder, mikrofone, ens ...

Onder ander heuristiek kenner. Die konsep van kwaliteit van goedere sluit ook sy gereelde gebruik vir die bepaling van sekere eienskappe van die produk. 'N belangrike rol in die inisiëring van toepaslike metode van speel kundiges - mense wat gespesialiseerde onderwys of ondervinding word benodig in terme van die bepaling van die vereiste produk parameters. Die mening van hierdie professionele mense kan 'n deurslaggewende rol speel, en kan 'n hulp funksie te verrig. In sommige gevalle, kenners skat is van kardinale belang wanneer vergelyk die resultate wat verkry is met ander heuristiek of objektiewe metodes van navorsing van kwaliteit van die produk.

Vir heuristiese metodes gewoonlik verwys as sosiologiese, ten spyte van die feit dat in baie opsigte is dit soortgelyk aan dié wat geklassifiseer word as doelwit. So, die resultate van meningsopnames, in werklikheid, vasgevang deur die registrasie benaderings. Maar die interpretasie van die resultate stem ooreen met die heuristiese kriteria.

Die konsep van die stelsel van kwaliteit produkte in die onderneming vereis dikwels die betrokkenheid van verskeie tegnieke in vraag, asook ander wat algemeen in die navorsing gemeenskap is. Dit hang alles af van die spesifieke eienskappe van die produk en die voorwaardes van sy vrylating in die maatskappy.

gehalte kriteria

Die definisie van "gehalte" van die konsep, asook 'n paar van die moontlike aanwysers ons ondersoek. Ons het nou bestudeer die sleutel spesies van die kriteria op grond waarvan kan bepaal word deur die betrokke produk spesifikasies. Die konsep van kwaliteit behels die studie van eienskappe van die goedere wat toegeskryf kan word aan 'n aantal van die belangrikste kategorieë is.

So, daar is veralgemening kriteria. Dit sluit onder meer, byvoorbeeld, die dimensies van die produk, sy volume, graad, vervaardiging materiaal. Die kriteria verband te veralgemeen, aangesien die ooreenstemmende parameters presies dieselfde produk groep kan wees. Ten spyte van die feit dat elkeen van hulle kan gekenmerk word deur die besonderhede van die interne struktuur.

Daar is komplekse kriteria. Hulle stel voor dat die berekening verskeie kenmerke van die produk, wat met mekaar verbind is, sal neem. Dit mag wees, byvoorbeeld, die vermoë van die produk se funksioneer deur middel van verskeie kragbronne, bv uit die uitlaat en van die battery. Kwalifikasie Kwaliteit van die produk geproduseer kan word, aan die een kant, aan die hand van die moontlike aantal ure van die battery van die battery en van die battery laai koers.

Daar is op sy beurt individuele kriteria vir die kwaliteit van goedere. Hulle kan geklassifiseer word in dié wat die produk kenmerk in terme van betroubaarheid, vlak van aanpasbaarheid, bruikbaarheid, standaardisering of, byvoorbeeld, ekonomiese doeltreffendheid. Tipies, is hierdie kriteria voldoende geskei. Alhoewel, natuurlik, 'n paar van hulle kan beskou word as in dieselfde konteks.

Byvoorbeeld, 'n hoë-tegnologie produkte in baie gevalle behels die gerief van die gebruik van hulle. Maar dit is nie altyd die geval is, soos een wat onder die vervaardigbaarheid kan nie net 'n manier om die produk te beheer nie, maar ook die materiaal van vervaardiging verstaan. Dit mag wees dat 'n laer gehalte in terme van rou materiaal wat gebruik word in die produksie van goedere meer gerieflik om te bedryf as die een wat gemaak van 'n hoë-tegnologie materiaal.

Die stelsel van kwaliteit beheer in die onderneming

Die konsep en aanwysers van gehalte in die moderne ondernemings, is geneig om die vorm van die stelsel te verkry. Dit wil sê, die vereistes vir die verskillende eienskappe van die produkte verskyn om stabiel te wees, is hulle opgeneem met verloop van tyd. As 'n reël, is dit aangeteken in die standaarde en norme. kwaliteit stelsel versekering aard van die ondernemings bied 'n konstante vrystelling van die goedere wat ooreenstem met die verlangde aansoek eiendomme. Die teenwoordigheid van eenvormige norme en standaarde kan produksie doeltreffendheid te verbeter. Standaardisering in hierdie geval kan ook uit op die wettige regulering van vlak gedoen word. Relevante kriteria, so bindend wees nie net vir 'n bepaalde maatskappy, maar ook vir 'n enkele bedryf of die nasionale ekonomie as 'n geheel.

Die konsep van kwaliteit beheer vereis 'n multi-stap beheer oor die vrylating van goedere vir die nakoming van standaarde en regulasies wat deur die staat, bedryf of plaaslike bronne van die reg is goedgekeur. Bestudeer die betrokke eienskappe van die kan uit op die stadium van sy ontwikkeling gedra goedere (soos ons hierbo gesê), sowel as tydens die produksie of in die lewering. kwaliteit van die produk beheer vakke kan beide intra-struktuur en openbare owerhede.

Prioriteite van die regering en besigheid

Aan die begin van hierdie artikel, ons opgemerk dat die gehalte van goedere vervaardig in 'n markekonomie is grootliks gekorreleer met die wette van vraag. Aan die een kant, kan verbruikers 'n stel kriteria wat in lyn is met hul verwagtinge moet ooreenstem geproduseer een of ander merk van produkte te genereer, aan die ander kant - die kliënt verwag dat die produk teen 'n bekostigbare prys. In hierdie verband, sal die behoefte aan standaardisering van sakeprosesse, asook om gehaltebeheer van produkte te verseker verskyn in kommersiële ondernemings, vir ooglopende redes. As die firma nie vereis die waardasie en monitering van produksie uit te voer, sal eenvoudig nie mededingend te maak.

Maar wat kan die belang van die staat in die standaardisering van die gehalte van vervaardigde goedere besighede wees? Dit kan verklaar word deur verskeie redes.

In die eerste plek standaardisering van goedere vir die staat - 'n maatskaplike noodsaaklikheid. Die feit dat die verbruiker is wag vir die gewenste vlak van kwaliteit van sekere produkte, dra hul menings aan die vervaardiger indirek, deur meganismes van die mark aanvraag. Die staat het op sy beurt, fasiliteer kommunikasie tussen die verbruiker en die verskaffer op die vlak van vak inligting boodskappe in die vorm van wette wat voorgeskryf standaarde. Nakoming van hulle sal besighede help om produkte te bemark lewer, sodat mense nodig het.

In die tweede plek, die staat is in die meeste gevalle - die onderwerp van internasionale betrekkinge. Sy taak - om die mededingendheid van die nasionale ekonomie te verseker. Implementering van standaarde op sekere vlakke van produksie kan ook bydra tot hierdie. Die feit dat 'n enkele onderneming toegang tot die nodige kriteria van mededingendheid van sakeprosesse nie altyd het nie. Op sy beurt het die kenners wat die staat standaarde te ontwikkel, as 'n reël, die essensie van die nodige vereistes is deeglik bewus.

Derde, standaardisering is belangrik vir die staat in terme van die volhoubaarheid van die ekonomiese sektore stelsel, veral die industrie. As elke plant die goedere volgens hulle vaandels sal produseer, kan die koper van sodanige produkte baie minder as wanneer die maatskappy nagekom word die produksie van die staat standaarde wees: die parameters van die betrokke produkte kan nie net wees in ooreenstemming met dié wat die behoeftes van die kliënt. gestig om die reëls in die wet, vorm, gewoonlik uniform vir die hele bedryf of selfs die algehele mark kriteria vir verenigbaarheid produk. Sulke eenwording fasiliteer kommunikasie van produsente en verbruikers, en as gevolg daarvan, bied 'n volhoubare ekonomiese stelsel as 'n geheel.

kwaliteit van dienste

So het ons die basiese konsepte van gehalte, kenmerkend van die produksie sektor geleer. Maar daar is baie van die ander aktiwiteite van die moderne mens, teen wie die term van toepassing is.

So, wanneer dit kom by besigheid, daar is die konsep van gehalte diens. Hulle bied 'n baie anders as die verskaffing van goedere, ten spyte van hierdie, die kriteria vir evaluering relevante eienskappe grootliks kan pas. Sowel as metodes.

Dienste, in teenstelling met goedere, moeilik om te karakteriseer deur hul voorkoms. Die feit dat die voorwerp van hulle die meeste gevalle waarneem die gevolg van die aktiwiteite van 'n diensverskaffer eerder individueel. Diens standaardisering is eerder 'n raamwerk karakter. En in hierdie sin 'n moontlike afwyking van die verlangde standaarde van die onderneming kan reeds faktor in die verbetering van mededingendheid. Barber, bied kreatiewe haarstyl kliënte wat nie voorheen in die salonne is geken het kan dramaties in die verbruikersomgewing verhoog sy gewildheid.

Met betrekking tot die dienstesektor as 'n faktor soos in die geval met die produksie van goedere word bepaal deur die wette van vraag grootliks. Maar die spesifieke behoeftes van die kliënt diensverskaffers vind dikwels empiries op 'n individuele basis en nie op grond van 'n gemiddeld van voorkeure gebaseer op die verklaarde individuele wense van die kliënt, of die op die vlak van die staat standaarde vaste reëls. Verskaffer van dienste, het in baie gevalle 'n groter vryheid van pryse, die beperking van, as 'n reël, net die vlak van mededinging in 'n bepaalde segment van die mark, of indien die houer is 'n klein segment, die vlak van die vraag, wat afhanklik is van die solvensie en ander sosiale eienskappe van die teikengroep van die verbruikers.

Die sosiale aspek van gehalte

Daar die term "kwaliteit van lewe". Die konsep van sy hoogs dubbelsinnige deur navorsers vertolk. Sommige kenners glo dat dit direk korreleer met die vlak van inkomste 'n persoon se lewe. Ander navorsers is van mening dat die "kwaliteit van lewe" - die konsep is meer ekologiese, het minder te doen met die ekonomie, soos die omgewing. Sommige kenners oorweeg die toepaslike term uit die oogpunt van perfeksie van sosiale instellings. So, die konsep van gehalte van onderwys, die vlak van ontwikkeling van medisyne, wette wat deur die staat, kan direk verband hou met die kategorie betrokke wees.

Daar is 'n sielkundige interpretasie van die term in vraag. So, daar is die konsep van "kwaliteit van persoonlikheid." Die interpretasie daarvan in sommige gevalle kan baie subjektief wees. Persoonlike eienskappe - is die beraamde kategorie. Dieselfde sielkundige eienskappe kan deur verskillende mense geïnterpreteer uiteenlopende manier, gebaseer op die persoonlike visie van hul nut en relevansie vir 'n spesifieke entiteit van die samelewing.