Die reëls vir die verskaffing van dienste in die hotel in die Russiese Federasie: algemene bepalings en prosedures vir die verlening van dienste

RF Regering Resolusie "Reëls van die hotel dienste» № 1085 was laaste val aangeneem. Hierdie stuk wetgewing die regering het 'n paar veranderinge wat verband hou met aktiwiteite in die veld van openbare diens gedoen. In die huidige artikel handel oor 'n paar aspekte van die gasvryheidsbedryf.

wetgewende raamwerk

RF Regering Resolusie "Reëls van die hotel dienste", in werklikheid, het die nuwe reëls. Volgens hulle moet werkgewers en ander sake-organisasies hul besigheid te implementeer, indien enige, wat verband hou met hotel dienste.

Die ou regulasies, insluitende "Reëls van verlening van dienste in die hotel in die Russiese Federasie" # 490, wat sakeleiers voorheen gelei is, was hierdie besluit ongeldig. Ook hierdie regsdokument veranderinge en ander regulasies wat gereguleer beskou burgerlike verhoudings. Die beslissing uitgereik deur die wetgewer van die Russiese Federasie in streng in ooreenstemming met die wet, die Grondwet, maar sy hoofdoel was om die vereistes van die wet wat die regte van verbruikers beskerm vervul.

Regulerende wet is onderteken deur die voorsitter van die Regering Dmitri Medwedef.

Soos hierbo aangedui, die basiese dokument, waarvolgens die goedgekeurde nuwe reëls vir die bepaling van die hotel dienste in die Russiese Federasie - dit is die wet wat die individuele regte van gewone burgers (verbruikers) beskerm. Hierdie wet is ontwerp om die belange van net individue te beskerm. Terselfdertyd entrepreneurs, hoewel wat deel uitmaak van hierdie kategorie, wat verband hou met die genoemde regshandelinge is nie. Dit sluit nie persone en regspersone. Die belangrikste essensie van die wet is om die staat se beheer hefbome voorsien kan betroubaar beskerm die regte van verbruikers of diens kliënte van gewetenlose besighede. Natuurlik, dit maak ook voorsiening vir teen-maatreëls teen verbruikers wat die verleen om hulle magte misbruik.

Een van die kliënte dienste kan mense wat die dienste van hotelle gebruik te bel. Dit kan wees beide toeriste en sakemanne, en net mense wat gegaan het op 'n sakebesoek. Nadat vertroud gemaak met die wat deur die Regering van die hotel dienste reëls, kan die genoemde persone, asook ander belanghebbendes in daardie burgers al die nodige inligting wat nodig is om in staat wees om hul belange te beskerm te verkry.

Voorwerpe, wat onderhewig is aan is

Die nuwe reëls van die hotel dienste in die Russiese Federasie onderwerp, soos blyk uit die naam self, absoluut alle vorme van hotelle. Daarbenewens het die Regulasies onder die hotel bedoel en ander installasies ontwerp is om mense te akkommodeer. Maar ander beteken inwoners moet nie verwar word met kampeer en kampe se kinders wees. Dit is 'n onafhanklike kategorie waaraan die optrede van die verordening nie van toepassing. Verder, onder die jurisdiksie van die genoemde regulasie is nie onderhewig aan toeriste kampe en ander jeugkampe. Dit geld nie vir hotelle en departementele slaapsale, sowel as woonstelle of kamers wat burgers of organisasies verhuur. Weiding en ander spoorweg voertuie, wat toegerus is met beddens en in wat in werklikheid kan akkommodeer mense wat nie gereeld deur die Reëls.

Sommige van die definisies wat gebruik word in regulasie

'N paar van die terme deur die wetgewer, as 'n reël verstaan, in die regulasies verduidelik sekere konsepte wat gebruik word in die tekste van hierdie dade. Net so gedoen en in die huidige dokument. Die reëls vir die verskaffing van dienste in die hotel in die Russiese Federasie die basiese konsepte bepaal die volgende:

1. Hotel, sowel as vir 'n ander plek om te bly. Deur hierdie woorde bedoel word die gebou, deel daarvan, die eiendom kompleks, insluitende toerusting. Almal saam, moet dit ontwerp is om aktiwiteite uit te voer in die veld van dienste in die hotel.
2. Onder die hotel dienste is bedoel nie net om dienste aan plekke om te bly, maar ook ander verwante.
3. As die aantal hotelkamers vir akkommodasie is minder as 50 stukke, word daarna verwys as 'n klein hotel beteken.
4. Die prys van plekke in die kamer of van die aantal sluit beide die koste van akkommodasie en ander dienste.
5. Verbruikers in die sin van die oorweging van die regte - dit is 'n natuurlike persoon wat wil uit te oefen of reeds gebruik gemaak van dienste in die hotel. So 'n persoon kan nie 'n organisasie of 'n individuele entrepreneur wees. Die verbruiker sal as sodanig erken as die hotel net gebruik vir persoonlike gebruik.
6. Kontrakteur beskou nie, inteendeel, of 'n kommersiële entiteit of 'n private entrepreneur aktiwiteit is hotel diens.
7. Die reëls vir die verskaffing van dienste in die hotel in die Russiese Federasie, die bepalings van wat is verpligtend vir alle sake en die konsep van "die kliënt" te definieer. Deur dit beteken die persoon is nie net 'n burger, maar ook die organisasie, 'n natuurlike persoon wat betrokke is in sake wat wil gebruik of gebruik het die dienste van 'n hotel, maar ten gunste van die verbruiker. In die praktyk, dit lyk soos volg: die organisasie gaan 'n kontrak vir die verskaffing van dienste in die hotel met 'n spesifieke hotel. Ingevolge hierdie ooreenkoms, die hotel onderneem om te aanvaar en te akkommodeer werknemers van die organisasie (kliënte). Daar is ander situasies.
8. Bespreking in die Regulasies verwys as 'n bevel nommer of 'n plek in die kamer, het in advance. Besprekings kan die kliënt en die verbruiker self direk te implementeer.
9. Check-out tyd - hierdie term verwys na die tyd wat vir die ingang en vertrek van gaste van die hotel.

algemene bepalings

Soos gewoonlik, hotelle en ander voorwerpe wat deur die bogenoemde reëls te eis, watter kant in ooreenkoms met mekaar sal vestig. Daar is tye wanneer die individuele vereistes reguleer plaaslike of federale wette en regulasies. Kontrakteur sal geregtig wees om die aktiwiteit betrokke te oefen slegs indien dit 'n dokument wat bevestig dat die hotel is gekategoriseer het. Die opdrag van sodanige kategorieë soos goedgekeur deur die bevoegde owerheid, of liewer, die Ministerie van Kultuur.

Prys vir hotel dienste in ooreenstemming met die wet kan nie anders vir mense wees. Dit moet, ongeag die posisie dieselfde wees in die samelewing, van rang of ander verskille. Tog kan die voordele (bv, die gestremde of ander kwesbare dele van die bevolking) gestel word vir sekere kategorieë van die burgers.

Vir die eienaar van die projek hotel het die wetgewer het die reg om te skep en om gedragsreëls en akkommodasie te vestig gelaat. Daar moet egter sodanige reëls nie die wetgewing van die land weerspreek.

Die reëls vir die verskaffing van dienste in die hotel in die Russiese Federasie, die dienste, wat in hierdie artikel bespreek, moet vry wees om te hersien op enige hotel wees. Hulle moet die Kontrakteur met kliënte en verbruikers te voorsien op hulle versoek.

Inligting oor die kunstenaar

Reëls van die hotel dienste het sekere vereistes vir die inligting wat beskikbaar is om diegene wat hulle gebruik is. In die eerste plek dit gaan oor inligting oor die hotel self, en die persoon wat dit bied. Sedert die wetgewer bepaal dat die kontrakteur die volgende inligting moet verskaf:

1. Die naam, sowel as in die teenwoordigheid van die maatskappy se naam van die hotel dienste.
2. Adres waarheen is die voorwerp, asook sny sy werk tyd.

Hierdie vereistes geld vir hotelle wat hul aktiwiteite in die vorm van die maatskappy (wettige entiteit) uit te voer. As die verslagdoening maatskappy is 'n eenmansaak, sal dit die volgende inligting te publiseer:

1. Hierdie individuele entrepreneur, wat die naam en patronymicum sluit.
2. Plek van sy aktiwiteite.
3. hotel bedryf.
4. Inligting oor die staat registrasie van die sakeman.
5. Die naam van die gemagtigde staat liggaam wat die entrepreneur geregistreer.

Al hierdie inligting moet in die voorkant van die hotel of in sy voorportaal geplaas word, tot op die punt waar daar is 'n registrasie van die gaste. Byvoorbeeld, by die ingang van die hotel gebruik spesiale tekens of eenvoudig die plasing van 'n teken op die voordeur. In die voorportaal jy kan plaas hierdie inligting is, byvoorbeeld, by die ontvangs. Die hele wese van hierdie plasing is dat verbruikers vrylik die besonderhede van die performer kan leer.

Inligting oor dienste

Identies aan die vereistes en om inligting oor die dienste wat deur die hotel dienste. Die eienaar van die hotel is verplig om inligting te publiseer oor hulle as enige in die voorportaal instellings, of op sy webwerf. Die inhoud van hierdie inligting word ook bepaal deur die Reëls.

1. Hierdie organisasies of private entrepreneur, insluitend sy kontak telefoonnommer, adres, besonderhede van die dokument, onder waarin hy bedrywig is. As dit is 'n regspersoon, die sertifikaat wat bevestig inskrywing in die verenigde staat RPR, indien die IP - data in die verenigde staat Register SP moet daaroor gevoer word nie.
2. As 'n hotel is 'n tak of ander strukturele onderverdeling, moet jy inligting oor hoofkantoor die ouer organisasie se spesifiseer.
3. Inligting oor wat die kategorie aan die hotel, sowel as 'n organisasie wat dit opgestel is.
4. Die teenwoordigheid of afwesigheid van sertifisering.
5. Die koste van akkommodasie en tipe kamer (kategorieë).
6. Die belangrikste wat deur die Kontrakteur dienste, ingesluit in die prys.
7. bly van betaling.
8. Lys van die inligting wat deur die hotel vir 'n fooi bykomende dienste, die volgorde, kan jy waardeur hulle gebruik.
9. Die prosedure vir die bespreking kamers en die verwydering van die wapens.
10. Die maksimum tydperk wat die gas in die hotel kan leef.
11. Die lys van persone aan wie spesiale voorregte, en 'n lys van voordele hulself.
12. Die lys van dienste betaal wat aan die instelling deur derde partye.
13. Inligting oor die beraamde uur.

Hierdie besonderhede word in die Russiese stel, en as jy wil, en aan die ander kant.

bespreking Vorms

Die eienaar van die hotel besigheid het die reg om te installeer op jou site die volgende bespreking tipes:

1. Bespreking waarborg. Dit impliseer dat die administrasie van die hotel behou die gastekamer en wag vir dit om een dag sedert die begin van die afhandeling tyd. Indien die verbruiker nie opdaag by die hotel, laat vir 'n lang tyd, of verlate kamers, sal die bespreking gekanselleer word en gehou met betaling verbruiker vir stilstand.
2. Besprekings sonder waarborg. In hierdie tipe bespreking hotelkamers sal wag vir jou kliënt om net sekere ure van die dag wat jy wil om op te los. Na hierdie boek tot stilstand kom.

Besprekings sal slegs na ontvangs van die kliënt of verbruiker van die betrokke kennisgewing van die hotel as geldig beskou word. In hierdie geval, kan hulle uit die bespreking kies, die aansoek kanselleer. Daar moet egter so 'n kwytskelding gedoen word volgens die gedefinieer deur die administrasie hotel reëls. Ook, reëls van die hotel dienste in die Russiese Federasie №1085 verskans die reg om kliënte te weier in hotel besprekings, indien die vrye ruimte op die verlangde datum ontbreek.

Dokumente vir die kontrak

Ten einde om te bly in die hotel, besoekers net een dokument, wat hul identiteit sal sertifiseer nodig. Dit kan egter die aard van die dokumente anders wees. Dit kan wees:

1. Paspoort.
2. Geboortesertifikaat.
3. Paspoort.
4. Buitelandse paspoort.
5. Die dokument wat bevestig dat die gas is 'n staatlose persoon, sowel as bewys van identiteit.
6. Permit uitgereik deur die gemagtigde staat liggaam, wat die reg in Rusland te woon gee.
7. Die verblyfpermit.

Die kontrak self is uitsluitlik op skrif, deur beide partye onderteken is. In hierdie geval, die teks vermeld prys, name van die partye, hul kontakte, inligting oor die hotel kamer, die tyd dat die gas in hierdie kamer sal leef. Op versoek kan word gespesifiseer en ander inligting.

Die reëls vir die verskaffing van dienste in die hotel in die Russiese Federasie, die prosedure vir registrasie van die koshuis bepaal dat die kontrakteur die registrasie moet uit te voer van die inwoners persone in ooreenstemming met die regulasies van die Russiese wetgewing het.

sommige omstandighede

Hotelle produseer diens aan sy kliënte regoor die klok. Te eniger tyd van die dag of nag van hul dienste kan verbruikers baat vind. Dit is nie in en uit verbied in die nag, sowel as die ingang. Maar die wetgewing gestig 'n uitsondering vir hotelle, waarin minder as vyftig kamers. In so 'n klein hotel fasiliteite eienaars het die reg om hul diens modes stel. As 'n reël, is check-in tyd te stel met inagneming van sodanige eienskappe van die streek, die plek van die voorwerp. Maar, soos gewoonlik, hierdie tydperk uur bepaal in 12 uur. Met ander woorde, is die registrasie van toegang en uitgang twee keer uitgevoer per dag. In elk geval, kan die verskil tussen hulle nie meer as twee ure.

Reëls ingestel en die reg van die eienaar hotel na die maksimum tydperk waartydens individue in 'n instelling kan leef bepaal. Dit is nie gereguleer word deur die wet bevel van betaling vir die kamer, sowel as sy prys, asook beleide. Daarom is al hierdie aksies gelaat deur die wetgewer om die organisasie of private entrepreneur verskaffing van dienste in die hotel te kies.

Daarbenewens kan dit aangebied hotel dienste is nie vir 'n dag, en uurlikse. Die reëls vir die verskaffing van dienste in die hotel in die Russiese Federasie, die konsep van wat hierbo gegee is, bepaal dat indien daar 'n behoefte om pryse vir hotel dienste te reguleer, hul prys kan nie die gespesifiseerde vir die bepaalde kategorie van hotelle waarde oorskry. Hierdie vereiste is effektief slegs gedurende wat sommige belangrike gebeurtenisse of vieringe, wanneer daar 'n toestroming van besoekers.

Oorweeg die regshandeling is beperk tot die reg van sake-eienaars het 'n paar ander dienste betaal om gaste teen hulle wil, indien sodanige dienste nie ingesluit in die prys.

Dienste benodig kunstenaar

Die volgende tipes dienste in die hotel is gratis of ingesluit in die prys.

1. As loseerder siek geword het, is die administrasie verplig om 'n ambulans en die oorsaak en ander nooddienste bel indien nodig.
2. Guide instellings moet vry noodhulp te voorsien om hul kliënte.
3. Kursusgangers benodig in 'n aantal gaste die pos wat onmiddellik na ontvangs in hul naam het, te bring.
4. Wanneer die hotel personeel wil kliënte om te sorg vir is om wakker te word die inwoners in 'n paar uur saam met hulle.
5. Teen geen ekstra koste aan kliënte voorsien warm water, naalde en draad, skottelgoed, lepels, vurke.
6. Ander dienste van die Administrasie.

nedersettings

Betaling vir dienste gelewer deur die hotel dienste word gedoen deur die gas net na hul werklike voorsiening, dit is die dag van vertrek. Maar, as die volgende gas nie omgee nie, dan so 'n betaling mag gemaak word en aan die einde van die kontrak, dit is die dag van inskrywing. Die berekening kan ook gedeeltelik uitgevoer word. Hotel Administrateur of ander persoon wat verantwoordelik is vir die betaling, is verplig om 'n loseerder in die berekening van die kasregister ontvangs of ander deur die wet voorgeskryf dokument uit te reik. Betaling berekening gedoen moet word om die kliënt, uitgevoer volgens die gevestigde nedersetting uur. Dit is, indien die afhandeling tyd word gedefinieer in 12 uur, die betaling plaasvind vir alle 12 uur, selfs al is die gas in die hotel gebly net drie uur. Indien die kliënt is vertraag afwyking van die verblyf, die administrasie lê hom betaling, volgens die deur dit goedgekeur reëls. As 'n kliënt in die hotel het 'n beroep na 12:00 in die nag, en reis na 'n sekere hotel afhandeling tyd, kan die fooi vir akkommodasie nie meer as die raad bepaal vir 'n halwe dag wees.

verantwoordelikheid

Die reëls vir die verskaffing van dienste in die hotel in die Russiese Federasie, wat verantwoordelik is vir die nakoming van wat gedra word deur al die partye, vestig die performer, en die gas is verantwoordelik vir skadevergoeding in die geval voorsiening gemaak deur die burgerlike wetgewing. Dus, kan die kunstenaar wat verantwoordelik is vir die veiligheid van eiendom van sy kliënt, en vir die onbehoorlike uitvoering van hul pligte onderworpe aan aanspreeklikheid ingevolge die wette van Rusland. Gevolglik sal die gas wat skade veroorsaak aan eiendom van die hotel ook vergoed vir dit.

Dus, elke burger wat van plan is om te gaan op 'n sakebesoek of vir 'n ander rede wil om te bly in 'n hotel, is dit beter om versigtig te bestudeer in hierdie artikel bespreek, die reëls te daarna 'n paar onaangename oomblikke te vermy. Onder andere, om te weet hierdie reëls, ons kan veilig jou regte te beskerm as 'n verbruiker van dienste in die hotel. In die geval van die skending van die klagte by die gemagtigde liggaam wat die beheer van die vakke van die besigheid implementeer kan word, is besig met hierdie aktiwiteit.