Hotel Administrateur: Pligte en funksies

Die eerste persoon wat jy sien in die hotel is die hotel bestuurder. Altyd lekker en vriendelike, sal hy probeer om alles wat afhanklik is van dit te doen, net maak jou verblyf aangenaam en gemaklik.

Dit lyk dalk dat die pligte van die administrateur van die hotel is beperk tot net gee die sleutels van die kamers en die registrasie van jou databasis. Om hierdie mite te verdryf, laat ons verstaan meer gedetailleerde in een van die belangrikste personeel vakansie kompleks.

Dikwels is die posisie van bestuurder genoem "Porter". die woord beteken "deur" is vertaal uit Frans. Soos die naam van die hotel het 'n spesialis ontvang omdat sy werkplek - balie, geleë in die onmiddellike omgewing van die ingang, en hy verwelkom besoekers. Hierdie formulering, natuurlik, is nie akkuraat nie, want die bestuurder van die hotel dien baie meer funksies op die basis van sy posbeskrywing. So, moet hy verseker gladde werking van al die hotel dienste, beheer kamers bereidwilligheid om in te beweeg, gaan in die mini bar drankies en snacks nodig, om die werk van ondergeskiktes te koördineer. 'N Klein hotel op die verantwoordelikheid van die bestuurder se is nie net 'n funksie van balie, ontvangs onder die beskerming van sleutels en waardevolle artikels (in 'n veilige), maar ook die voorbereiding van die aantal kamers te skuif, inlig gaste oor die belangrikste besienswaardighede van die stad en hoe om dit te bereik.

Een van die belangrikste funksies wat uitgevoer word deur die administrateur van die hotel is die kamer bespreking per telefoon, e-pos en ander maniere van kommunikasie, hotel load beheer en fiksasie van afwesigheid sit gaste in die dag. Ontydige rekeningkundige van die aantal voorbehou en beset getalle kan lei tot 'n situasie «booking» - met ander woorde, sal gaste koop meer kamers as daar in die hotel gratis gebruik.

Dikwels by die adres van die bestuurder se versoeke ontvang vir bespreking van bykomende dienste in die eerste plek, dit gaan oor die moontlikheid van toeriste ekstra beddens vir kinders en volwassenes, of verander die nommer kategorie. As dit moontlik is, kan jy die aantal kategorie verander, reeds in die hotel, 'n bykomende betaling gemaak het.

Alle vrae, dispute en konflik moet ook los Hotel Administrateur, onder die bevoegdheid aan hom. Wie anders as hy 'n besluit oor die ontvang van die kliënt klagtes te maak, as hy nie 'n kamer vooraf bespreek word gegee, diens as hy probleme met die betaling gehad.

Vir enige hotel wins is die hoofdoel is dus om die administrateur van die hotel is ook die verantwoordelikheid van die gaste uitgang beheer funksie, waartydens moet geverifieer word deur die betaling van alle fakture.

Ten einde behoorlik en akkuraat om die werk van alle dienste van die hotel te verseker, moet die administrateur van die reëls van die hotel dienste, instandhouding van 'n perseel, die reëls van die opstel van personeel by die struktuur en ander aspekte weet. Hierdie kennis is noodsaaklik om hul werk doeltreffend en professioneel uit te voer.

Plaas die "gesig van die hotel" - 'n belangrike en verantwoordelike. Ongeag van die situasies en probleme wat voorkom in die hotel, in 'n goeie bui, die glimlag nooit verlaat van die administrateur, omdat die dienstesektor is hoofsaaklik gebaseer op die gasvryheid.

Word 'n bestuurder van die hotel kompleks kan elke persoon: dit is nodig om te studeer aan 'n universiteit, kollege of kursusse hotelbestuur en het 'n geweldige begeerte om te werk. Kennis van vreemde tale, veral as die hotel is geleë in die toerisme-sentrum met 'n groot vloei van toeriste.