Nie-verbale kommunikasiemiddel en die belangrikheid daarvan in die onderhandelinge.

Kommunikasie - die gebied van die menslike lewe, waarsonder die bestaan van die menslike samelewing. Kommunikasie - is nie net spraak, mondelinge of geskrewe. Die proses van kommunikasie bestaan uit drie onderling partye.

Eerstens, dit is die oordrag van inligting - kommunikatiewe kant.

In die tweede plek is dit die persepsie van die gesprek - skerpsinnige kant.

Derde, die interaksie met die vennoot in kommunikasie - interaktiewe kant.

Die doeltreffendheid bereik deur die gebruik van 'n besigheid kommunikasie verbale (verbale) en nie-verbale kommunikasie.

Nie-verbale kommunikasiemiddel te help dra die spreker en sluschayuschemu verstaan die volle betekenis van die oordraagbare inligting. 'N belangrike deel van korporatiewe kommunikasie is die vermoë om die nie-verbale kommunikasiemiddel beskou. Die gebare van die gesprek, sy gesigsuitdrukkings en liggaamshouding te demonstreer nie net die betekenis van inligting nie, maar ook die houding van die vennoot om die onderwerp onder bespreking.

Nie-verbale kommunikasiemiddel aan te vul die stem inligting. Klassifikasie van nie-verbale kommunikasiemiddel in die algemeen is soos volg:

a) optiese-kinestetiese stelsel sluit 'n beweging wat daarmee gepaard gaan 'n persoon waarneem dit of gesprek: gesigsuitdrukkings, gebare, liggaamshouding wanneer gepraat word, ruimtelike posisie (beweeg);

b) paralinguistic stelsel (of okolorechevaya) sluit die manier waarop die bron identifiseer hul stem boodskap: stemtoon, toonhoogte, volume, logiese aksent, intonasie.

c) extralinguistic stelsel sluit nie-verbale kommunikasiemiddel, beklemtoon die emosionele toestand van die spreker: die tempo van spraak, lag, plyaach, gesug, gehuil en ander.

d) visuele kommunikasie stelsel sluit by vriende uitsig.

e) die ruimtelike stelsel: die plek en tyd van kommunikasie, interpersoonlike ruimte.

e) kontak stelsel bestaan uit omhels handdruk soen, streel, bewing en ander vak, tasbare aksie.

f) die olfaktoriese sisteem - die gebruik van geure.

Nie-verbale kommunikasiemiddel is aangebore en verworwe. Baie gebare, postuur, is die gesig bewegings vertolk in hul eie manier in verskillende kulture. Om te weet hoe buitelandse gespreksgenote inligting kan bied in verbale maniere, sal help om die verbetering van die doeltreffendheid van sake onderhandel.

'N Spesiale studie van nie-verbale kommunikasie kan 'n lang tyd in beslag neem. Daar is egter 'n paar waardes obschepriyatye mees gebruikte posisies en gebare. Manifestasies van positiewe emosies en buie vang ons die gesprek direk, maar dit is soms moeilik om te onderskei tussen negatiewe.

Kruising arms oor sy bors druk 'n verdedigende posisie, of 'n gebrek aan belangstelling in die gesprek. Inteendeel, die liggaam oop, kantel die rigting van die gesprek beteken vertroue en belangstelling in kommunikasie.

As die onderhoud gevoer begin om klere te herstel, trek hare, vryf hulle hande, is dit waarskynlik dat hy bekommerd is oor, onseker, bang was. Vryf die oor - is onseker, kan 'n besluit neem. Raak die gesig dui senuweeagtigheid, oneerlikheid.

Die begeerte om die gesprek te beëindig, ongeduld gemanifesteer in die swaaiende been, geput haar op die vloer. Afluister die pen op die tafel - die begeerte om die stem van die oproeper onderbreek.

Swaai op 'n stoel spreek onsekerheid, ongemaklik. Ontspanne postuur op 'n stoel (sit, hang) kan beteken luiheid of arrogansie.

Skouers - 'n gebrek aan geloof in wat gesê is. Hy knik sy kop - hy het ingestem, stem nie saam nie.

Gebare in kommunikasie speel 'n belangrike rol. Soms selfs onsigbare gebaar veel "sê" oor die gesprek. Byvoorbeeld, demonstratiewe gebare vennoot vestig die aandag op 'n persoon of ding. Beklemtoon gebare versterk die stelling, demonstratiewe - verduidelik die situasie. Raaklyn gebare help om kontak te vestig, om aandag te trek.