Verpligte sertifisering van dienste. Die wet op sertifisering van produkte en dienste

In Rusland, is daar 'n aantal dienste wat moet gesertifiseer word in ooreenstemming met die wet. Dit sluit in dienste wat verband hou met die lewe en gesondheid van mense en hul eiendom. Vraag reguleer wet "Op sertifisering van produkte en dienste." Kom ons kyk na dit in meer detail.

Dienste en sertifisering liggame

Die oogmerke van die sertifisering instituut in hierdie geval is:

• dienste;
• organisasies in hul bepaling;
• personeel;
• produksie proses;
• Quality Management System.

Vorming van stelsel van sertifisering is volgens die reëls op sertifisering uitvoering in Rusland uitgevoer. Volgens die dokument, die deelnemers is:

• Staat Standard;
• sentrale organisasie;
• VNIIS;
• liggame, sertifiseerders en laboratoriums wat die toepaslike akkreditasie om sake te doen gekry het.

Soorte en inhoud van sertifisering skemas

Onder Russiese wet, daar is sewe bane wat terselfdertyd gehou word ten opsigte van dienste en werke. Dit sluit in:

• evaluering;
• check die resultate;
• inspeksie beheer.

Vir die materiaal tipe diens is oor die algemeen die proses behels die volgende stappe:

• sertifisering proffessionalnykh vaardigheid en inspeksie beheer;
• sertifisering van dienste en inspeksie beheer;
• sien gaan;
• sertifisering van gehalte stelsels en inspeksie beheer.

Sertifisering van die ontasbare aard van dienste sluit skemas soos:

• prosedure in die onderneming aan die inspeksie beheer;
• Sertifisering van die stelsel van gehalte van diens met die inspeksie beheer.

Daar is reëls van sertifisering van werke en dienste, sowel as die verordening oor die GOST R stelsel in ooreenstemming met hierdie dokumente en kies die nodige maatreëls.

diens kenmerke

Wanneer die verskaffing van dienste aan 'n paar eienskappe wat die proses beïnvloed te lig. Onder hulle is die volgende:

• die voorwerp kan 'n persoon, en sy reg op eiendom perke toets wees;
• die verbruiker het waardering vir die vaardigheid van die kunstenaar;
• Kundige beoordelaars soms teenwoordig is in die implementering van dienste;
• diens eienskappe kan afhang van die streek waar dit aangebied word.

Organisasies wat sertifisering voorsien

Daar is baie organisasies wat kan voorsien sertifisering dienste. Onder hulle is die volgende:

1. Ministerie van Handel.
2. Die Ministerie van Vervoer.
3. Agentskap vir Fisiese Kultuur en Toerisme.
4. Staat Standard.
5. Rosbytsoyuz.

Reëls en regulasies

Die regulerende raamwerk in die implementering van aktiwiteite bestaan uit beide internasionale en nasionale en plaaslike standaarde, sanitêre reëls en norme, sowel as diegene wat binne 'n spesifieke diens is goedgekeur.

Verpligte sertifisering dienste uitgevoer op die basis van sekere vereistes, wat standaarde van veiligheid vir menslike lewe en gesondheid, sowel as hul eiendom, omgewingsreg, sekere maniere van kontrole diens van die handhawing proses, en die persoon van vaardigheid, sy diensverskaffer bepaal.

Voer gehaltebeheer kenners, wat in die Staat Register van GOST R. Dit is geregistreer word gewoonlik in die plek waar die diens gelewer word gedra. Op positiewe resultate sentrum vir die prosedure van die sertifikaat en reik 'n lisensie om te gebruik die ooreenstemming merk. As die aanslag is negatiewe, ontvang die kandidaat die besluit oor die weiering.

In die uitvoering van inspeksie beheer van dienste wat ontasbare in die natuur is, is verbruikers ondervra deur middel van vraelyste, onderhoude en ander metodes. Hierdie taak is gewoonlik die verantwoordelikheid van die maatskaplike sentrums, bemarking, MOU en kunstenaars. Monitering is beplande en onbeplande. Frekwensie van gevestigde sentrum wat sertifisering dienste bied.

Die eerste stelsel wat gee hulle dek areas soos:

• Herstel en instandhouding van elektroniese toerusting, masjinerie en instrumente elektriese huishoudelike doeleindes;
• droogskoonmaak en verf;
• hotel en reis dienste;
• spyseniering;
• vervoer passasier.

Die kriteria vir evaluering

Enige assessering moet voldoen aan sekere kriteria. Hul keuse - dit is die mees moeilike besluit vir 'n objektiewe beoordeling. Dink aan hoe hierdie vraag van toepassing in Japan. Die klassifikasie is gebaseer op die belangrikheid vir die verbruiker. Ons onderskei tussen:

• innerlike kwaliteit wat buite die gebied van die oog van kliënte;
• materiaal, wat die verbruiker sien;
• immaterieel, wat die verbruiker sien;
• sielkundige;
• tydsverloop van diens.

Met hierdie benadering, is werk en dienste sertifisering mees betroubare beraming van, en op dieselfde tyd wat deur sekere kriteria.

Aangeneem die internasionale standaard ISO 9004-02, getiteld "Riglyne vir die dienste aan te dui" is die basis vir die ontwikkeling van interne standaardisering van dienste in baie lande, insluitend in Rusland.

Algemene kenmerke hier sluit in:

• wagtyd;
• uitvoering datums;
• aantal werknemers;
• verbruikersvertroue;
• gerief;
• estetika;
• vergunning;
• ander kwaliteit vereistes.

internasionale organisasies

Die kwessie van sertifisering van produkte en dienste kom nie net op 'n nasionale skaal. Daar is plaaslike en internasionale organisasies besig met sulke prosedures. Dit is bekend, byvoorbeeld, 'n organisasie soos die Internasionale Europese Tech Center skoonmaak. Hy het sertifisering vir Nederlandse maatskappye, Switserland, België en ander lande. Ander organisasies word onderskei:

• Internasionale Vereniging van Maatskaplike Versekering;
• Europese vereniging van voertuigvervaardigers toerisme;
• Universal Postal Union;
• Die wêreld Toerisme Organisasie en ander organisasies.

gevolgtrekking

Volgens amptelike statistieke, in 2000 die sake-aktiwiteit het sy intrek in die gebied van dienste aan 70%. En nou het hierdie persentasie selfs hoër geword. Om dit te doen, is die mark wat gekenmerk word deur 'n hoë kompetisie en 'n nog groter toename in die aantal dieselfde tipe dienste. So, die kwaliteit is grootliks die bepalende faktor vir mededingendheid. Daarom is die sertifisering van dienste word van kardinale belang vir die nakoming van die hoë standaarde van diens.