Waar om te kla oor die dokters? Hoe om 'n klag by die dokter skryf: Voorbeeld

Ons weet almal hoe dinge staan met die medisyne in ons land. Lomp manier van verpleegsters en dokters is nie besonder inspirerende vertroue reeds ingeburgerde in die koppe van die inwoners van die voormalige Sowjet-Unie. Maar as onbeskoftheid - is net die oortjies van die seekoei en daar was iets wat nie kan geïgnoreer word? Waar om te kla oor die dokters? En amptelik, en dit wenslik is - met wedersydse optrede? Dit is die antwoord op hierdie vraag, en kyk hoe jy kan meer detail in hierdie artikel.

Korrek en sinvol

'N gebrek aan professionaliteit moet uitgeroei word. So as een raakgesien, moet jy dadelik vra die vraag, hoe om 'n skryf klagte by die dokter te kry dit reg en sinvol gedoen.

Baie mense verkies om dinge te laat soos dit is. Ander het eenvoudig nie weet waar om te kla oor die dokters. Maar die wette van elke burger verleen so 'n reg.

Om mee te begin, kyk na die gevalle waar jy 'n klagte teen die dokter kan dien.

Pligte van die mediese werker

Werk in die veld van medisyne is nou verwant aan die morele en etiese standaarde. Dit beteken dat die grofheid en onbeskoftheid is onaanvaarbaar vir die dokter. Dit is die verantwoordelikheid van die beroep is nie net behandeling, maar ook voorkoming van siekte en die bevordering van 'n gesonde lewenstyl.

Die in die belang van die dokter vir sy pasiënt uitgevoer aktiwiteite, waardeur, onder andere, verwys na mediese geheimhouding, sorg en verantwoordelikheid. Indien enige van hierdie items in enige manier geskend, die vraag van waar om te kla by die dokters, is dit baie relevant.

Algemene oorsake van klagtes

Kom ons gee die redes waarvoor die klagte het geskryf:

• Mediese hulp is laat op voorwaarde of glad nie voorsien is;
• die dokter het sodanig gediagnoseer;
• mediese beampte het geweier om die pasiënt te neem;
• verkeerdelik voorgeskryf behandeling;
• nalatigheid;
• die koste van die behandeling het nie ooreen met die huidige stand van sake;
• die negatiewe gevolge van 'n operasie;
• lompe houding.

wetgewing

Wanneer die hantering van enige amptelike dokumente (en klagtes is ook ingesluit in hul nommer, indien dit korrek opgestel), verwys asseblief na die wetgewing die regulering van hul opstel, aanvaarding en so aan. N. Hoe om 'n klag by die dokter skryf behoorlik as jy nie die wetlike raamwerk weet ?

Basiese menseregte met betrekking tot mediese sorg gelys in die en-veertigste artikel van die Russiese grondwet. Daarbenewens, raak 'n punt of 'n ander pligsversuim dokter, in sy klagte 'n burger kan die artikels van die Wet op Kriminele Kode, wat natuurlik impliseer die betrokkenheid mediese beampte aan strafregtelike aanspreeklikheid te roep.

kriminele kode

Watter soort van spesifieke artikels van die Wet op Kriminele Kode in vraag, as 'n klagte ingedien is om die optrede van die dokters? Dit kan wees:

• 2 en 4 van die 118 artikel, wat verwys na die toediening van skade aan gesondheid as gevolg van nalatigheid (van wisselende intensiteit);
• 2 van die twee honderd en ses en dertigste artikel, wat bepaal dat nie-nakoming van sanitêre-epidemiologiese norme;
• Die eerste twee dele van 293 artikel nalatigheid;
• Deel 2 van tweehonderd-en sewe en dertigste artikel, wat verwys na die weerhouding van inligting oor die pasiënt om sy of haar gesondheidsgevare.

Afhangende van die inhoud van die klagte, kan die samesteller verwys na een of meer van hierdie artikels. En die gebruik van hierdie wetlike basis is moontlik in die pre-verhoor orde, en tydens direkte ondersoek van die saak deur die hof. Gewaarsku - is die wapenrusting! Almal onthou die gesegde? In hierdie geval, dit impliseer advies om voor te berei en "arm" van kennis van hul regte en pligte van gesondheidswerkers.

Dit is nie net die "wat" nie, maar ook "waar"

Laat ons terugkeer na die vraag van waar om te kla oor die dokters. Daar is 'n hele paar geskikte gevalle, wat elkeen kan wees (en soms net nodig het!) Om onmiddellik van toepassing, sonder om te mors tyd en senuwees op 'n leë argumente en besprekings.

Die struktuur van die mediese, soos in die algemeen, enige ander staat, hiërargiese struktuur. Russiese Ministerie van Gesondheid, by the way - die hoogste stadium van die leer. Maak klagtes moet stygende uit die onderste stap.

• Die eerste plek om te kla oor die hospitaal dokters is besturende takkantoor. As die saak neem 'n meer ernstige beurt - gaan na die hoof dokter. "Spring oor die kop" so gou as daar is gewoonlik nie nodig.
• Volgende, volg die vlakke: streeks-, provinsiale, munisipale gesondheid departemente, regie klagtes direk aan die hoof van 'n instelling / gesag.
• As die probleem nie opgelos kan word op die plaaslike vlak, die volgende stap word die sentrale gesondheidsowerhede.

metodes klagte

Ons hanteer waar om te kla oor die dokters klinieke / hospitale / enige ander gesondheidsorgverskaffer. Maar jy moet ook weet hoe om 'n klagte te maak. So, kan dit gedoen word op verskeie maniere:

• Wonder hoe om 'n klag by die dokter skryf, en na die voorbereiding van die dokument persoonlik aan die toepaslike gesag neem, afhangende van die erns van die probleem (soos blyk uit die voorafgaande paragraaf, kan dit die hoof dokter, en die Russiese Ministerie van Gesondheid wees).
• Gebruik van die dienste van 'n geregistreerde brief. Deur hierdie opsie te kies, asseblief daarop let dat dit belangrik is om die ontvangs van aflewering hou, of die klagte kan "per ongeluk verloor het," om te bewys dat dit ingedien is, sal dit 'n probleem wees.
• E-pos.
• Op die webwerf van die Ministerie (indien, byvoorbeeld, is 'n klagte by die hoof dokter, en nie klein verhoor van onbeskoftheid, gedien hoof van die departement).

In al vier gevalle, is 'n amptelike dokument uitgereik en dit sal na verwagting 'n formele reaksie. Terme van die oorweging van 'n klagte - gewoonlik binne 'n maand. As die dokument 'n antwoord vorm nie spesifiseer, sal dit dieselfde wees, in wat gevra word.

As dinge neem 'n ernstige wending

Natuurlik, ek wil om te glo dat die grootste probleem is net dat daar nog baie om te kla oor die dokters. Maar in werklikheid is nie 'n feit dat die betrokke owerheid sal reageer (hoewel te wees). In hierdie geval is die dokumente is oorgeplaas na die veel ernstiger liggaam wat openbare owerhede en hul werk hou toesig - naamlik, die aanklaer se kantoor.

Voorlegging van aansoek aan die aanklaer se kantoor - die wettige reg van 'n burger, maar so 'n klagte het in die eerste plek om geliasseer op die hof, wat nie wou hê om te reageer op klagtes oor die dokter / s.

korrek op te stel

Besin oor waar om te kla oor dokter die kind se of enige ander mediese beampte, moet dit in gedagte gehou word dat die dokument in ooreenstemming met al die vereistes moet maak. Klagte gekenmerk sy eie reëls in ag moet neem.

Wat presies, word hieronder gelys:

• Die klagte is gemaak op 'n vel A4. Nodeloos om te sê, dat hy skoon en glad moet wees.
• Die boonste regterkantste hoek van die laken moet die volle naam van die organisasie of die instelling waaraan die klagte is gerig bevat. Dit, terloops, is belangrike vereistes vir die opstel van al die dokumente van hierdie aard nie. Saam met die naam van die adres is veronderstel om te verduidelik - is ook vol, met die naam van die stad, straat, indeks.
• Onmiddellik na wat aandui by wie die klagte moet wees - volle naam, van en patronymicum, adres, kontakbesonderhede in die vorm van 'n selfoon (as hierdie e-pos is nog e-pos boks, pos).
• In die middel van die blad is altyd geskryf naam van die dokument, in hierdie geval - "Klagte".
• Net onder beskryf die essensie van die aansoek. Skryfstyl - droë, die amptelike steun gedetailleerde en akkurate rekening van al die feite, maar sonder epithets en onnodige inligting. Dit is belangrik om duidelik te noem enige regte geskend en deur wie (met die laaste naam en die naam van die dokter en die aanduiding van sy spesialisasie), waarin die departement (naam, kantoornommer en t.) Van die instelling. Dit is 'n klagte oor kliniek 'n dokter se, of hospitaal, of heuning. sentrum. Byvoorbeeld - in volwasse kliniek № 6, terapeut, ens ...
• Dit is ook moontlik om te heg aan die aansoek en / of bewyse van wangedrag, nalatigheid en ander beskryf.
• Verder moet die voer van 'n klagte, wat dit vereis met inagneming van al die bogenoemde te skryf. Vereistes moet vergelyk word met die huidige wetgewing. Moenie verkeerd om te verwys na 'n spesifieke artikel, soos in die beskrywing van wat gebeur het nie, en wanneer jy presies weet wat die reaksie van die organisasie wat die klagte ingedien moet neem.
• Datum en handtekening aan die onderkant van die blad maak die dokument geldig.

Soos reeds in hierdie artikel genoem moet seker maak twee identiese kopieë klagtes, waarvan een is om die te hou. Tipies, moenie sodanige dokumente nie meer as twee bladsye van die teks. Hierdie bedrag is genoeg om al in wese omdat emosionele klagtes moet vermy word beskryf.

Styl en spesifikasie van die beginsel van vraag - name en feite. Die klagte ingedien moet word op 'n bepaalde wat hierdie of daardie artikel van die Wet op Kriminele Kode, 'n persoon oortree. Raadsaam om die dokument, wat net sal gehef word die hele hospitaal of gesondheidsorg stelsel en het al die dodelike sondes te skryf.

byvoorbeeld

Hieronder is 'n voorbeeld van 'n klagte by die maatskappy in die hof. Dit is die "ernstige optrede", soos genoem in die artikel.

Die Distrik Hof van die stad (naam)

Eiser: (Naam)
(Volle adres - dorp, straat, huis)
tel. (Aantal)

Verweerder: (volle wetlike naam van die instansie)
(Wettige adres)
tel. (Aantal)

Uiteensetting van eis

om die kontrak vir die lewering van dienste, sowel as die betaling van skadevergoeding en vergoeding vir morele skade kanselleer

19 Junie 2015 in ( 'n mediese instelling waarop die aansoek ingedien word), geleë op (adres) in my top tand gestig keramiek-metaal seël. Die diens is ten volle betaal dimensie van 13 000, as dit 'n waarborg vir tot een jaar is aanvaar.
November 18, 2016 Ek was gedwing om weer aansoek te doen om die (vestiging), hierdie keer met 'n eis: op die seëls opgemerk oënskynlike verdonkering, kolle begin vorm verloor. Dit alles het nie 'n waarborg nie, maar sy tyd is nog nie geëindig. Ek vra die verweerder 'n mediese diens weer uit te voer en om die bogenoemde nadele gratis uit te skakel.

(Instelling) het geweier, met die argument dat die feit dat ek breek die seël bedryfstoestande. Kleurverandering verduidelik drank soos koffie, tee en wyn, en die verandering in vorm - vaste kos (bv neute). Die respondent het ook verwys na die vestiging van 'n interne dokument, deur die kop dokter onderteken: (volle naam van die dokument met die datum waarop dit onderteken), wat moontlike oorsake van die bogenoemde lys, as gevolg van wat die seël kan bederf voor die einde van die waarborg op dit.

Maar onder Art. 4 van die Wet op Verbruikersbeskerming eksekuteur verplig om die kliënt diens, die gehalte van wat ooreenstem met die kontrak voorsien. As daar is 'n dokument wat lê op die diens van sekere voorwaardes, die Kontrakteur onderneem om die kliënt in te lig oor hulle.

Toe ek 'n (naam van instelling) gekontrakteer vir die lewering van dienste, is dit gesê my wense so naby kleur stopsels in verhouding tot die ander tande. Die vereiste is gedupliseer in my mediese rekord.

Gebaseer op n. 3 eetlepels. 724 van die Russiese burgerlike wetboek, die kliënt van werke (dienste) het die reg om eise wat verband hou met defekte van die resultaat van die werk (diens) aan te bied, as hulle is geïdentifiseer voor die einde van die waarborg. Onder hierdie wet, ek het die reg om 'n gratis opvolgbehandeling of vergoeding vir materiële hulpbronne (in die vorm van verliese of die tekortkominge van uitgawes) te eis.

Ook, omdat die verweerder 'n term reaksie geskend, wil ek 'n boete van 3% van die prys van die diens betaal vir elke dag van die vertraging. Ag geneem word dat in sy eis op 18 November, 2016 Ek het die verweerder 'n tydperk van vyf dae om 'n tweede mediese dienste te hou, maar tot dusver het dit nie gemaak, die vertraging tyd - 85 dae. So, sal die straf wees 11 800 roebels.

Die reaksie op my klagte was 'n interne dokument (die instelling en die naam van die dokument), wat ek nie kon kennis maak met die voorbereiding vir die uitvoering van die behandeling kontrak. Dit skend para. 2, Art. 12 van die Wet op verbruikersbeskerming, in ooreenstemming met die kotoromy die verweerder was verplig om my te voorsien van 'n volledige en akkurate inligting oor die diens. Volgens dieselfde wet, indien die kontrakteur versuim het om dit te doen, sal hy aanspreeklik wees vir die gevolge.

Sedert die (naam van instelling) het nog nie gereageer het op my vraag, ek het ongemaklik voel as gevolg van verlies van seël oorspronklike doel. Daarom het ek ook eis en vergoeding vir morele skade in die bedrag van 25 000 roebels.

Gebaseer op die bogenoemde, ek vra die hof om:

1) om die kontrak van 19 Junie 2015 beëindig.

2) om te herstel van die verweerder vergoeding vir die koste van dienste, boetes en vergoeding in die dimensies wat in hierdie stelling (13 000 + 11 000 + 25 000 = 49 000).

21 Februarie 2016 /(F.I.O. Eiser) / (handtekening van eiser).

Klagte hoof van die departement of die hoof dokter gemaak in 'n eenvoudiger vorm, maar hierdie patroon gee duidelik 'n idee van hoe om die dokument te verduidelik. In dit, daar is skakels na relevante wetgewing en gelys spesifieke aksies wat uitgevoer moet word as daar 'n situasie, as gevolg van wat die klagte by die dokter. Waar om te skryf, te, is te verstane. Dit het ook die spesifieke feite, inligting, bewyse. Besef betalings en ontvang eise. Met hierdie gedetailleerde voorbeeld om sy eie verklaring af te lê is nie moeilik.

Dit is ook die moeite werd om te onthou dat hulp in die skryf van 'n klagte kan gemaak word aan enige regsverteenwoordiger. Daar is ook maatskappye wat soortgelyke dienste te lewer.

Moenie siek word!