Bemarkingsoudit: voorwerpe, 'n proses voorbeeld. webwerf oudit

Bemarkingsoudit - dit is een van die belangrikste oomblikke in die doeltreffende werking van die onderneming. Dit kan gedoen word op sy eie of met die hulp van kundiges van buite.

die definisie

Bemarkingsoudit - 'n bestuursaktiwiteit gemik op die identifisering van die leemtes in die stelsel van bemarking en winste wat verband hou met hulle. Volgens die toetsuitslae die optimale strategie is gebou, en gehou konsultasies oor die kwessie.

Bemarkingsoudit - 'n sistematiese, gereelde, objektiewe, en die belangrikste - onafhanklike oudit. Dit raak nie net interne maar ook eksterne omgewing. Die tjek kan uit beide deur die organisasie as 'n geheel en die individuele departemente oorgedra word. Hierdie aktiwiteit is daarop gemik om "knelpunte" in die veld van bemarking te identifiseer, sowel as die opstel van 'n plan om hulle aan te spreek.

beginsels

Beide die interne en eksterne bemarking oudit is uitgevoer in ooreenstemming met basiese beginsels. Dit sluit die volgende items:

• Volledigheid. Die oudit moet nie beperk word tot die ontleding van problematiese kwessies. Dit behels 'n omvattende hersiening van alle bemarkingsaktiwiteite.
• Reëlmaat. Oudit aksies moet vaartbelyn en konsekwent wees. In hierdie diagnose moet dek nie net die interne verdeeldheid, maar ook die omgewing.
• Onafhanklikheid. Bemarkingsoudit behoort uit onpartydig oorgedra word. As 'n objektiewe onafhanklike navorsing onmoontlik, moet buite kundiges betrek word.
• Periodisiteit. Dikwels die bestuur sal 'n bemarking toets eers nadat die winsmarges begin daal inisieer. Om die krisis te voorkom, die oudit moet uitgevoer word gereeld op sekere intervalle gedra.

navorsingsfasiliteite

In die proses van toetsing professionele gekonfronteer word met twee groepe van aanwysers: dié waarvoor hulle kan beïnvloed, en diegene buite die beheer van die bestuur. So, bemarkingsoudit voorwerpe is:

• interne en eksterne omgewing;
• bemarking strategie van die organisasie ;
• bemarking stelsel in die onderneming;
• vorm van bemarkingsbestuur organisasie;
• die effektiwiteit van die huidige stelsel op die onderneming as 'n geheel en vir individuele eenhede.

Die belangrikste stadiums

bemarkingsoudit proses behels 'n reeks opeenvolgende stappe. Dit sluit die volgende in:

• Voorbereidende stadium. Op hierdie stadium is daar 'n firma kontak tussen die eerste kliënt en ouditeur. Gaan bespreking van betekenisvolle oomblikke en pre-berading. Ook, sal die departementshoof opdrag gee om inspeksie van al die nodige inligting te verskaf.
• Diagnose. Die ouditeur identifiseer die belangrikste feite met betrekking tot bemarking aktiwiteite en onder die loep hulle. Gevestigde verhouding, en die graad van voldoening aan regulasies of beplande teikens. Dit is opmerklik dat in hierdie stadium die ouditeur kan 'n paar veranderinge in die organisasie van die werk maak deur onderhoudvoering personeel.
• Beplanning. Op hierdie stadium, is die kenner op soek na optimale oplossings. Hulle is bedoel om die verliese vergoed uit die verlies van winste, sowel as om soortgelyke situasies in die toekoms te voorkom.
• Inleiding. Onder voorbereiding en implementering van die beplande aktiwiteite. Tog kan die ouditeur neem in hierdie proses wat direk betrokke is of net op te tree in 'n adviserende rol.
• Gevolgtrekking. Die ouditeur bied kliënte met 'n volledige verslag oor sy werksaamhede en die eerste resultate wat behaal is. Hulle kan ook onderhandel oor die vooruitsigte vir verdere samewerking.

Rigtings ouditfunksie

Die bemarkingsoudit van die maatskappy opgetree in verskeie belangrike maniere. Hulle kan as volg beskryf word.

komponente oudit

Bemarkingsoudit as die basis vir 'n suksesvolle besigheid strategie sluit 'n aantal komponente. Die belangrikste hiervan is die volgende:

• ontleding van die eksterne bemarkingsomgewing (klem op die mikro-omgewing, wat die mark, mededingers, verspreiding en ander stelsels insluit);
• ontleding van bemarkingstrategie (ontwikkel die program en die omvang van die implementering daarvan);
• organisatoriese struktuur analise (navorsingswerk in elke eenheid afsonderlik, en ook die doeltreffendheid van die skakels tussen hulle bepaal);
• kwalitatiewe analise van die bemarking stelsel (voorsiening van inligting, die effektiwiteit van beplanning, beheer, organisasie, ens ...);
• kwantitatiewe ontleding van die bemarking stelsel (wins in verhouding tot die koste van bemarking aktiwiteite);
• funksionele analise (mark en prysbeleid, distribusiekanale, advertensies en die doeltreffendheid van openbare betrekkinge).

Voor- en nadele van eksterne oudit

Redelik algemeen eksterne bemarkingsoudit, waarvoor dikwels uitgekontrakteer gespesialiseerde organisasies. Dit word gekenmerk deur die volgende voordele:

• teenwoordigheid van 'n uitgebreide ondervinding in die veld;
• beskikbaarheid van die nodige inligting om doeltreffende bestuursbesluite te neem;
• gespesialiseerde kennis wat die ouditeur bestuur kan oordra van die maatskappy.

Tog is daar 'n paar negatiewe aspekte wat 'n bemarkingsoudit te karakteriseer. Die diens het die groot nadele:

• die hoë koste van professionele dienste van die ouditeur;
• vertroulike inligting val in die hande van derde party kenners, maar omdat daar die risiko van lekkasie.

Funksies Interne Oudit

Interne bemarkingsoudit behels 'n onafhanklike hersiening van eie pogings die maatskappy se. Die voordele van hierdie aktiwiteit is die volgende eienskappe:

• beduidende kostebesparings;
• handelsgeheim sal nie verder gaan as die organisasie;
• Maatskappy werknemers vertroud is met die besonderhede van sy werk, en hoef dus nie om tyd te spandeer om inligting te versamel.

Nietemin, bemarkingsoudit maatskappye is nie altyd moontlik om uit te voer op sy eie. Dit is te danke aan sulke gebreke van hierdie tipe van die aktiwiteit:

• Werknemers van die maatskappy is nie altyd objektief in die assessering van sy werk (hierdie kan veroorsaak word deur die besonderhede van die verhouding met die baas, of 'n begeerte om hul eie foute weg te steek);
• 'n gebrek aan ervaring en kundigheid op die gebied van ouditering.

VOORBEELD bemarkingsoudit

Ten einde te verstaan hoe die proses van bemarkingsoudit plaasvind, is dit nodig om dit te oorweeg in die algemene voorbeeld. Kom ons sê daar is 'n soort van kitskos instellings "Patty." So, voor die ouditeur moet poog om die ware toedrag van sake te bepaal, asook die ontwikkeling van aanbevelings vir toekomstige optrede.

Dus, sou die spesialis die volgende wees:

• Opstel van eienskappe van promosie-aktiwiteite van die onderneming, wat die volgende data wat ingesamel is:
  • die totale koste van self-aanbieding;
  • evaluering van die kwaliteit van promosiemateriaal;
  • verspreidingskanale van reklame (hoe inligting aan die verbruiker gelewer word);
  • stigting van die verhouding tussen die hoeveelheid advertensies begroting en winste van die onderneming, wat lei tot die oorsigtydperk.
• Analise van die data vir elke tak:
  • gerief van plek;
  • assessering van eksterne ontwerp instellings;
  • die funksie van die eetkamer;
  • die rasionele organisasie van werk en die produksie fasiliteite.
• Die verhouding van benutting van produksie met die totale volume van winste:
  • studie van rekeningkundige inligting;
  • disaggregation korter beheer periodes vir 'n meer gedetailleerde analise;
  • samestelling van die tydsberekening, wat die bandwydte instellings per eenheid tyd (die aantal mense, die gemiddelde bedrag van die tjek, die verskeidenheid van goedere verkoop) sal stel;
  • assessering van produksie kapasiteit;
  • opstel van 'n tafel van analitiese data verkry vir die bestuur in visuele vorm.
• 'N verslag waarin die volgende inligting sal verskaf word:
  • objektiewe beeld wat die verkeer vir elke tak beskryf;
  • ontleding van die vraag na elke item in die reeks instellings;
  • definisie van die besigste dae en ure van die takke;
  • vir elk van die punte van krag ontwikkel voorstelle vir verbeteringe;
  • evaluering van die effektiwiteit van die huidige bemarkingstelsel;
  • gevolgtrekkings met betrekking tot die funksies van industriële en openbare perseel plekke.

Die uitslag van die oudit sal 'n volledige verslag en 'n aantal praktiese aanbevelings te wees. Al hierdie data is gedokumenteer in die vorm van die volgende dokumente:

• beplan bemarking aktiwiteite wat gemik is op die uitskakeling van foute en die verdere ontwikkeling van kitskos instellings;
• 'n aksieplan wat gemik is op die verhoging van die deurlaatbaarheid van elk van die takke individueel;
• 'n volledige verslag oor die nie-nakoming van aanbevelings vir selfhelp.

webwerf oudit

Met die ontwikkeling van die wetenskaplike en tegniese vooruitgang met sy eie bladsy op die Internet is 'n objektiewe noodsaaklikheid vir die organisasie, wat gemik is op sukses. Webwerf oudit is net so belangrik as die onderneming as 'n geheel. Sulke aktiwiteite is gefokus op die hulpbron-analise om korrekte tekortkominge te identifiseer en, asook die bevordering van dit in soek enjins. So, ouditering webblad sluit hierdie punte:

• Analise van die struktuur. Dit het 'n optimale uit die oogpunt van die inligting wat beskikbaar is, asook gebruikers ervaring te wees. Verder het hierdie punt is noodsaaklik om die werking van soekenjins.
• Die studie-inhoud. Die inligting wat op hierdie webtuiste behoort van praktiese relevansie vir die gebruiker wees. Daarbenewens moet dit uniek wees.
• Bruikbaarheid. Die webwerf moet logies en verstaanbaar vir die gebruiker gebou word. Daarbenewens moet dit 'n mooi ontwerp het.
• Analise semantiek. Die inhoud van die webtuiste moet teenwoordig dokumente wat ooreenstem soeke van die gebruikers met die populêre soekenjins. Daar moet egter die hulpbron nie oorweldig word deur hulle.
• Verifikasie metatag. Dit bepaal nie net deur hul teenwoordigheid nie, maar ook die nakoming van die inhoud site.
• Ontleding van die HTML-kode. Uitgevoer sy volledige foutopsporing, sowel as die logika van tag plasing. Dit is een van die belangrikste stappe in die rigting optimalisering van jou site.
• Bediener werk. Die korrektheid van die antwoord op die gebruiker versoeke.
• terrein nagaan vir nakoming.

Dit sal opgemerk word dat die oudit van 'n Internet hulpbron - dit is 'n objektiewe noodsaaklikheid in marktoestande vandag. Volgens die resultate het groot foute, en die optimalisering saamgestel plan. Dit moet egter in ag neem dat hierdie proses is baie duur.

Byvoorbeeld webwerf oudit

Eerder ingewikkelde proses is 'n bemarkingsoudit van die site. 'N Voorbeeld van navorsing kan lei tot sentrumgebaseerde konstruksie maatskappy. Hierdie proses sluit die volgende fases:

• Ontleding van inskrywing punte. Dit is die bladsye van die webwerf waarop die gebruiker, deur die skakel te volg vanaf derde hulpbronne party. So, in die meeste gevalle, die belangrikste las val op die hoofblad. Maar op so 'n belangrike onderwerpe soos die lys van dienste of prys, gebruikers is skaars.
• mislukking analise. Vir die bou van vakke aktiewe komponent behoort nie meer as 40%. Die hoofrede vir mislukking nie - dit is irrelevante verkeer of die tegniese probleme op die webblad.
• Geheelindruk van die ontwerp. Vir konstruksiefirmas beter om neutraal ontwerp kies. Eerstens, beteken dit nie af te lei van die persepsie van die basiese inligting, en tweedens, vir 'n lang tyd betrokke bly. Dit is die moeite werd om aandag te skenk aan die inligting blokke. Die webwerf sal vervul word net noodsaaklik data, en enige ekstra teks is ongeldig.
• Ontleding van die inhoud en moet per bladsy bruikbaarheid uitgevoer word. 'N Algemene fout tuisblad - is die plasing van data ten einde ruimte te vul. Inligting moet suiwer prakties wees. In die "Meer oor ons" moet teenwoordig wees nie net die aanbieding van die maatskappy, maar ook dokumentasie. Dit word aanbeveel dat elke artikel plaas 'n prominente skakel na die Service Katalogus items.
• Die belangrike punt is om die navigasie van die hulpbron te analiseer. Dit moet logies en intellektueel verstaanbaar wees. So, dikwels die webwerf struktuur 'n gebruiker verwar. Dit is onaanvaarbaar om mure te skep met 'n soortgelyke name, of met dieselfde inhoud. Dit is ook onaanvaarbaar om noodsaaklike data te plaas in die tweede spyskaart vlak, aangesien dit feitlik nie gebruikers gaan.

Na 'n analise van die ervaring van die Internet gehoor, die volgende belangrike aanbevelings wat hulle webwerwe vir maatskappye ontwikkel:

• oorgawe van die spyskaart komplekse en multi-vlak, wat verbruikers kan verwar;
• die oriëntasie van die hoof spyskaart moet horisontale, wat die mees doeltreffende gebruik van bladsy ruimte verseker wees;
• op die hoofblad, word dit aanbeveel om die belangrikste inligting te plaas (byvoorbeeld, 'n paar items is 'n produk katalogus, spesiale aanbiedings);
• dit is nie nodig om 'n skakel na die spyskaart lêer in te sluit.

Die gereelde hou van 'n prosedure soos 'n oudit van bemarking, is 'n voorvereiste vir die suksesvolle werking van die onderneming. Hierdie aktiwiteit help om gapings te identifiseer in tyd en pas die strategie.