Sberbank: Visa Gold as 'n VIP-diens aanwyser

Geen vreemdeling vir die premie segment van die plaaslike mark in stand te hou, is die Russiese Sberbank. Visa Gold bekend om sy uitlatings in baie lande. Potensiaal VIP-diens tasbaar: die vraag na goud kaarte oorskry hul aanbod. Ons sal egter dit lei oor die kwessie. Hoe om op te wek tot ses sterre klas binnelandse premium-diens? Wat moet die kliënt weet voor sy beursie lê kredietkaart Visa Gold?

Sberbank, die grootste en mees betroubare spelers in die plaaslike finansiële mark, het 'n lang en stelselmatig los hierdie kwessies in die praktyk.

So, 'n kort blik op en maak veralgemeende gevolgtrekkings van al een bank produk van die diverse palet van die staat en kommersiële maatskappye Spaar Bank - Visa Gold. Tans is banke die uitreiking van kredietkaarte: Visa Gold, Visa Gold «Gee lewe", Visa Gold «Aeroflot» uit die tydperk van geldigheid - 3 jaar. Hulle "vasgebind" roebel rekening. Krediet persentasie - 17,9% - 23%, sal na verwagting grasietydperk - 50 dae. Jaarlikse diensfooi - 3500 roebels per jaar. Kommissie vir kontant - 3%.

Visa Gold «Aeroflot» impliseer aanwas van bonus myl. Die berekening is soos volg: 1000 myl - 'n bonus wanneer jy die kaart oop te maak, plus 1,5 myl vir elke spandeer dollar / euro of 30 roebels. Elke kaart Visa Gold «Gee Lewe" voer die edele taak - befonds gelyknamige liefdadigheid.

Ongelukkig het die media is nie uniek bewyse dat moderne metodes van werk van banke in die premium segment van die plaaslike mark, "ru". VIP- diens, ongelukkig, berus dikwels nie op die stelsel, en die entoesiasme van kunstenaars, die belangrikste ding - 'n plan. Bankiers weet dat kleinhandel besigheid dikwels gedoen word deur onopgeleide "beplande aanval" op die premie segment, vergesel deur die oorvloedige aflewering van kaartjies ... Wat is die oorsaak onnodige aandag aan die massa van eksklusiwiteit? Ystergordyn vir 80 jaar na die effekte van kontinuïteit, ons ontneem van die begrip van die prys segmente breek. En dit in die besonder, en kliënte. Byvoorbeeld, goud kaarte, wat Spaarbank straal - Visa Gold, - is dikwels nog steeds beskou as deur individuele ryk mense met 'n groot deposito's, volgens die kriteria van "klassieke". Hoewel in hierdie produk is die belangrikste beginsel van die eksklusiewe aanbod persoon wat 'n sekere sosiale status.

Tot 'n mate die sosiale missie van onderwys by hierdie kliënte verbruikerskultuur, uitvoerende Sberbank. Visa Gold - een van hierdie "opvoedkundige" produkte. In Rusland, is die konsep van "premie-klas" nie genealogies dit vertaal word, soos in Europa, is dit geassosieer word met 'n hoë gehalte diens en individuele benadering tot die kliënt. Daarom, potensiële kliënte is 'n ander kategorie van mense wat 'n kleiner staat het nie, maar die vermoë om voorsiening te maak vir hierdie kaart tot hul voordeel. Sulke mense is fundamenteel, in staat is om te verdien en tel hul geld noukeurig belangstel in al die besonderhede van diens en tariewe bank Sberbank. Hulle bereken hul omset, en in die geval van die jaarlikse oorskot van die ekwivalent van $ 6000, probeer om 'n goue kaartjie te kry teen 'n verlaagde tarief plan, gebruik te maak van die voordele van tarief Visa Gold.

Sberbank, om kliënte te voorsien met 'n "goue kaart", dit bied ook voordele onverklaarbaar in die tariewe. Regter vir jouself: in die Amerikaanse lughawens, hotelle, wanneer die huur van 'n motor, die versorging van hul gesondheid en rus, sal jy 'n ware bykomende voordele te kry. Daarbenewens het die premie klas voorsien, indien nodig, op enige tyd van die dag te adviseer "Bel 'n vriend" van die concierge diens, gereed om te help met hotelbesprekings en die aankoop van kaartjies, asook te help om "razrulit" dispute.

Aan die ander kant, wil ek graag die kwessie van verbetering van gehalte en professionaliteit van Sberbank van die personeel in diens van die VIP-kliënte in te samel. Na alles, in die premie segment van die situasie wanneer al 3-7 kliënte te bring aan die grootste bank inkomste te skei. As die praktyk toon, tydens onderhoud Visa Gold kaarte is waarskynlik belangrik wees is nie 'n aggressiewe advertensieveldtog, en die beginsel van eksklusiwiteit.