Prosesbenadering

Die bestaan van jare lange bestuur getuig kleitablette wat verband hou met die derde millennium vC, maar die opkoms van 'n wetenskaplike dissipline en professie is verplig om nuwe idees. Deur die middel van die 19de eeu is die vorming van idees, die vertoning van die behoefte aan 'n sistematiese bestuur van die organisasie. Te danke aan spesiale navorsing nuwe benaderings in die bestuur van die besigheid of organisasie is ontwikkel. Dit sluit in: 'n benadering tot die toewysing van verskillende skole, prosesbenadering, stelsel benadering, situasionele benadering. Prosesbenadering - 'n beheer wat gebaseer is op die kontinuïteit van inter-verwante bestuur besluite en funksies. Hulle is in die beplanning, organisasie, motivering, beheer, en vir die skepping van hul kommunikasie verband, sowel as in besluitneming.

Die term "proses" self word gedefinieer deur GOST R ISO 9000 (weergawe 2008). Paragraaf 3.4.1 bepaal dat dit verstaan moet word as 'n versameling van verskillende soorte van die aktiwiteit (hulle sal interaksie met mekaar of met mekaar verbind) wat insette omskakel in uitsette. GOST R ISO 9001 (weergawe 2008) is gerig word aan 'n proses benadering tot die bestuur gehalte. Vir enige vorm van aktiwiteit of 'n kombinasie gebruik kan word PDCA siklus (plan-geval-kontrole-wet). As gevolg hiervan, moet die organisasie sekere aktiwiteite (insluitend die ontwikkeling doelwitte) te beplan, en dan om dit te implementeer, terwyl voortdurend meet die produkte en prosesse in ooreenstemming met die doelwitte en beleid, uit te voer aksies om voortdurend te verbeter prestasie van die stelsel.

Die voordeel van hierdie benadering is dat die kontinuïteit van beheer by die aansluiting van die individuele funksies wat uitgevoer word deur spesifieke dienste. Binne die raamwerk van die stelsel van kwaliteit beheer prosesbenadering definieer en beklemtoon die belangrikheid van 'n paar oomblikke. Dit is verpligtend om begrip en implementering van kwaliteit beheer stelsel vereistes wees. Prosesse moet in ag geneem word vanuit die perspektief van die waarde wat deur hulle waarde. Dit moet ook geëvalueer word bereik (met betrekking tot die beplande take) resultate en prestasie van die stelsel. Enigste betroubare metings kan 'n objektiewe beeld van die verbeterings aan te toon.

Prosesbenadering is die beheer strategie. Die gebruik van hierdie konsep beteken dat die organisasie het 'n bestuur vorme van aktiwiteite wat interaksie en met mekaar verbind, dit wil sê een proses insette is die uitgange van die ander.

Sedert die prosesbenadering op die oomblik is daar 'n sentrale vereiste van ISO 9001, is dit moontlik om die basiese prosesse wat deel uitmaak van 'n kwaliteit stelsel te bepaal. Hierdie lys kan die volgende insluit (afhangende van die besonderhede van die organisasie, dit kan uitgebrei of vergroot gefragmenteerde prosesse):

• gehaltebeheer proses;
• proses bestuur;
• menslike hulpbronbestuur (insluitend opleiding);
• proses aankoop produkte;
• ontwerp en ontwikkeling proses;
• produksie bestuur proses
• die voorsiening van dienste;
• produk bestuur proses (insluitend nie-konformerende produkte);
• verhouding bestuur kliënt proses (insluitend Techservice);
• beheer toestelle en monitering en meting toerusting.

Proses benadering vereis 'n duidelike definisie van prosesse, hul verbindings en interaksies (insette en uitsette), sowel as metodes van meting resultate. As 'n reël, is hierdie vereistes voorgeskryf in die dokumente van die kwaliteit stelsel van elke organisasie, en word in die diagram. die kwaliteit stelsel dokumente is goedgekeur deur die hoof van die organisasie. Item 4.2.2 van ISO 9001 is nodig om 'n kwaliteit handleiding, wat moet beskryf word as deel van die kwaliteit stelsel in die interaksie proses ontwikkel. Daarbenewens, moet jy die omvang van omskryf die kwaliteit beheer stelsel en 'n vermindering asook gedokumenteer QMS prosedures of bepaal met verwysing verduidelik aan hul bestuursdokumente.