Loopbaan, Loopbaanbestuur
Talle administratiewe pligte
Tot op hede het die ontwikkeling van die dienstesektor 'n vlak bereik waar 'n persoon die meeste gemaklik voel in 'n instelling waar daar 'n professionele administrateur is.
Alhoewel ons die teenoorgestelde situasie absoluut moet in die gesig staar, wanneer dit ondanks die ordentlike vlak van dienste wat deur hierdie of daardie instelling gelewer word, die begeerte om weer daarheen te kom nadat een besoek verlore gegaan het. Dit gaan alles oor die onprofessionele werk van die administrateur, wat nie die personeelinteraksie glad nie kon organiseer nie en die kliënt voldoende aanvaar.
Die pligte van die administrateur is vergelykbaar met die werk van die sekretaris. Dit is veilig om te sê dat hierdie werknemer as die regterhandse direkteur beskou word.
In die reël is die administrateur verantwoordelik vir die bestelling in die instelling waar hy werk. Dit kan 'n nagklub, 'n biljartkamer, 'n skoonheidsalon, 'n restaurant, 'n hotel, ens. Wees. Dit is al moeilik om te dink aan die werk van 'n instelling om dienste te lewer sonder hierdie belangrike persoon.
Pligte van die administrateur sluit 'n groot lys take in wat hy moet verrig. Hierdie posisie word dikwels geneem deur 'n persoon wat ondervinding opgedoen het en beskik oor sulke eienskappe soos verantwoordelikheid, organisasie, ywer en nie die minste die vermoë om in 'n span te werk nie. Hoekom is die laaste punt van so 'n belang? Omdat die pligte van die administrateur die korrekte organisasie van die hele werkproses insluit, en dikwels die verdeling van lone en die regulering van die premie- en boetesstelsel. Dit kan slegs professioneel gedoen word deur 'n persoon wat weet hoe om hierdie probleem op 'n redelike en onbevooroordeelde manier te benader, sonder om te dink dat dit kan lei tot 'n verswakking in die verhouding met sommige lede van die werksmag.
Die administrateur moet vertroud wees met alle bestellings, bestellings en ander normatiewe dokumente wat op een of ander manier relevant is vir die werk.
Verder is dit die werknemer wat die "persoon" van die organisasie is en hoe hy die kliënt korrek en hoflik kan ontmoet (om 'n eerste indruk te gee) hang af of die besoekers weer hierheen sal kom. Hieruit volg dat die wins van die instelling afhang van hoe professioneel die administrateur sy werk verrig.
Vir seker, elke vrou wat ten minste een keer in haar lewe was, was in die skoonheidsalon, selfs al kom die meester gewoonlik reg op die huis. Dit is moeilik om nie op te let dat dit die aanbieding van die skoonheidsalon administrateur is wat 'n deurslaggewende rol speel in die besluit om die dienste van spesialiste wat daar werk, te gebruik nie.
Die pligte van die skoonheidsalonadministrateur sluit in 'n eindelose aantal take wat uitgevoer moet word. Dit sluit banale in, soos om telefoonoproepe te ontvang, kliënte te ontmoet en hulle na die regte persoon te verwys, finansiële transaksies (betaal vir dienste en die aankoop van bykomende haarverzorgingsprodukte, spykers of vel, wat die meester aanbeveel). Maar min mense het gedink dat op die skouers van die administrateur verantwoordelik is vir die ongelooflike trivia: koop gloeilampe, ens.
Administratiewe pligte mag nie die item "tee of koffie vir kliënte" insluit nie, maar hierdie "knus" kontak kan besoekers akkommodeer en hulle permanente gaste in hierdie instelling maak. Die administrateur behoort konfliksituasies korrek te kan oplos en korrek te reageer op die toenemende toon van kliënte, waarna hulle soms toevlug.
Daar moet ook op gelet word dat daar nie op enige plek geskryf word dat die administrateur se pligte 'n aanbiedbare en akkurate voorkoms bevat nie, maar so moet die persoon wat hierdie posisie beklee, kyk. Daarbenewens moet hy 'n goeie dikte en geletterde toespraak hê, wat nie die woorde "parasiete" bevat nie.
Similar articles
Trending Now