Waar om te kla van Sberbank van Rusland? Die betrokke klagte vorm en skryf

Besig om 'n kliënt van die bank, die meeste van ons verwag om diens, geïnspireer deur advertensies volkome. Maar in plaas van 'n glimlaggende jong vrou, wat koffie en 'n tydskrif met nuus, kry dikwels arrogant en ligsinnig-student bestuurders met 'n twyfelagtige reputasie. Meer dikwels jy kan onvleiende in sy toespraak te hoor van die werkers sentrum, krediet, en selfs die back office noem. Alhoewel dit wil voorkom, is ons almal verplig om "n sirkel" van die kliënt en maak hom relevant komplimente. En dit gaan nie net die klein finansiële instellings, maar ook met die ervaring van banke. 'N treffende voorbeeld is Savings. Wat om te doen in so 'n situasie? Wie moet ek kontak? Waar om te kla oor die Savings Bank?

"Het jy 'n plan, mnr Fix?"

Voordat jy enigiets doen, onthou jy dat die klagte is 'n baie belangrike instrument in die stryd vir jou regte. Dit is net te tree met sy indiening en registrasie kostes baie versigtig en doeltreffend. Daarom is die vraag van die beroemde Australiese geanimeerde reeks "80 dae regoor die wêreld" jy het 'n duidelike aksieplan tot getrek.

Om mee te begin weeg die voor-en nadele, dink, en of om te kla oor at all. Is jy seker jy het nie emosioneel optree? Is jou regte of die inisieerder van die konflik nog presies wat jy geskend? Moenie vergeet dat selfs in die hof te luister na beide deelnemers van die voorval. Daarom geestelik hierdie vrae te beantwoord en om terug deur die hele situasie te blaai. As jou regte regtig geskend moet weet waar om te kla by die werknemers Sberbank. So, wat in hierdie geval is die opsies?

Waar kan jy gaan; Options

Daar is verskeie gevalle waar die werklike adres vir die hulp. Een van hulle is die administrasie van die Savings Bank. Verteenwoordigers van die organisasie is steeds bewus van hul afhanklikheid van lojaliteit.

Na al die positiewe resensies van die finansiële instelling en die vorm van sy reputasie. 'n fisiese persoon of 'n verteenwoordiger van 'n groot korporasie - en in hierdie situasie, beteken dit nie 'n rol, wat 'n kliënt te speel. Dit is waarom die bank het 'n hele diens wat verantwoordelik is vir die monitering van menings kliënt, en 'n vinnige reaksie personeel op probleme en konflikte ontstaan. So, as jy nie weet waar om te kla by die Savings Bank, om koste in die diens aan te spreek. Hoe om dit te doen?

Hoe om te kla deur die amptelike webwerf van die bank?

Met die oog op die verteenwoordigers van die bank te vertel oor die probleem, doen die volgende:

• gaan na die amptelike webwerf van die bank;
• Bo aan die regterkant van die menu, kies die blad "Terugvoer" (of 'n soortgelyke is in die onderste regterkantste hoek).
• vul die leë;
• stuur.

Hier is waar om te kla by die Savings Bank van Rusland is moontlik, sonder om die huis. Die grootste voordeel van hierdie behandeling is dat dit nie nodig het om iewers heen te gaan. En die antwoord op jou klagte sal aan jou gespesifiseerde e-pos of per telefoon (in die vorm van SMS) kom.

Hoe om die aansoekvorm in te vul?

Wanneer die invul van hierdie vorm die volgende inligting verskaf:

• of jy is 'n private of 'n korporatiewe kliënt ;
• die doel van die behandeling (bv klagte by die verkeerde gedrag van werknemers van die tak №8 Moskou);
• oorsaak van behandeling (jy kan die "onderhoud" of "ander" kies);
• die mees bondige en akkurate beskrywing van die probleem;
• kontakbesonderhede.

Aan die einde van die vulling van die vorm, kan jy 'n lêer te heg met bewyse van jou onskuld. Byvoorbeeld, as die nalatigheid of onbehoorlike behandeling plaasgevind het tydens die korrespondensie met online support verteenwoordiger van die bank se. Hierdie appèl noodwendig gaan na die diens, gehalte kliëntediens, wat kla oor die werk van die Savings Bank is nie net moontlik nie, maar noodsaaklik.

Belangrike punte om te onthou wanneer wys

Verlaat sy klagte deur middel van terugvoer, sal jy altyd in staat wees om te monitor watter stadium van hersiening, dit is. Dit is moontlik te danke aan die unieke nommer wat aan jou behandeling. As daar geen reaksie van die bank, kan jy ook herhaal die behandeling, wat dui op die aantal en die feit dat die klagtes weer haar vertrek.

'N beroep op die leierskap van die tak direk

Elke kliënt, kontak asseblief u bank moet weet waar om te kla van Sberbank werknemers. Byvoorbeeld, 'n uitstekende hefboom van invloed op sorgelose werknemers hul meerderes. Dit kan verwys na dit. Daarbenewens, maak dit sin om 'n inskrywing in die boek van klagtes, wat beskikbaar is in elke tak maak.

Deur analogie, kan jy altyd 'n geregistreerde brief met erkenning papier weergawe van die klagte te stuur by die adres: Moskou, 117997, st. Vavilov-, d. 19 (Sentrale Savings Bank). En wat jy nodig het om 'n brief aan die President en voorsitter van die Raad Grefa Germana Oskarovicha skryf. Dit was in sy bevoegdheid aan te moedig of te lok dissiplinêre en materiaal verantwoordelikheid van die werknemers van die kredietinstelling. Self-behandeling nodig op die standaard vorm te skryf is, is geldig vir alle eise. 'N Voorbeeld kan hieronder gesien.

Hoe om 'n probleem aan die blitslyn rapporteer?

Soms is die probleem met irriterende gedrag of hantering deelneem hulself bestuur van 'n tak of kantoor. In hierdie geval, moet kla by hulle. Dit kan gedoen word, byvoorbeeld, deur die roeping van die hotline Bank: 7 (495) 500-55-50 (selfoon, bel "900").

Skryf 'n klagte, 'n oorsig van die werk van die Bank se

Ons het nog nie besluit waar om te kla van Sberbank in Moskou? Wil jy om te fokus op die negatiewe aspekte van die finansiële instelling? Alternatiewelik, skryf 'n negatiewe resensie met 'n bondige beskrywing van die probleem en sit dit op die perseel otzovikah krediet forums of portale. Byvoorbeeld, een van die grootste van hierdie plekke is die tuiste banki.ru. Maar onthou dat ten tyde van die skryf, die klagte kan nie die bank te beledig. Andersins, sal jou kommentaar verwyder word. Wat beteken dit vir jou?

Eerstens, hierdie hulpbronne dikwels is die hersiening van die banke self. As gevolg hiervan, hulle is vinnig om te reageer op die versteuring, en help om die situasie op te los of te ignoreer dit geheel en al. In die tweede plek op sulke webwerwe 'n klomp mense is teenwoordig. Hulle is op soek na inligting oor lenings en ander produkte. Volgens die resultate van jou resensie, kan hulle besluit om nie om te gaan na die tak in die algemeen. Of jy kan eensgesinde mense, wat ook te make met 'n soortgelyke probleem te vind. En dit is 'n gesamentlike klagte. Gevolglik is dit verhoog die kans dat dit sal reageer op verteenwoordigers van finansiële instellings.

Wanneer daar geen metodes nie help

Maar waar om te kla by die Savings Bank, as die situasie met jou eise vir 'n lang tyd en is nog nie opgelos en behandeling geïgnoreer? In hierdie geval, kan jy direk van toepassing is op die Sentrale Bank. In hierdie geval, moet die klagte geskryf in twee kopieë, waarvan een aan die bank gestuur sal word, en die tweede - die reguleerder. Die hoofdoel van hierdie behandeling is om aandag te vestig op die kwessie van die Sentrale Bank. En jy wys die Savings Bank van die erns van sy voorneme om 'n eis om sy logiese besluit bring.

Waar om te kla oor die Savings: gaan na uiterstes

En selfs wanneer daar geen maatreëls nie help nie, die laaste fase inroep die ondersteuning van 'n professionele prokureur en veilig by die hof aansoek. Maar onthou dat vir hierdie aksie:

• die situasie moet ernstig wees;
• wat jy nodig het om seker te maak hulle is reg;
• jy werklike bewyse van 'n oortreding van jou regte (foto's, screenshots korrespondensie, klank oproepe, en so aan. d.).

En natuurlik, moenie vergeet dat die verlies van party betaal die hof koste. Ja, en die verhoor self kan 'n lang tyd, wat is belaai met bykomende finansiële uitgawes te neem.