Tegnieke en metodes van aktiewe luister in sielkunde

Die sielkunde van menslike kommunikasie is belangrik om die verwesenliking van eiewaarde - wanneer hulle belangstel, luister aandagtig, onwillig is om te verstaan. Die interaksie van mense in die samelewing is gebou op die fondamente van beleefdheid en etiket.

Een van die nuwe tendense in kommunikasie tegnologie vaardighede is aktiewe luister. Die essensie lê in die vriendelike houding teenoor die gesprek, die begeerte om dit te verstaan. Belang - die belangrikste ontvangs van aktiewe luister. tegnologie kennis sal help verkry die vertroue van die gesprek, om inligting uit hom te kry.

In die hantering van kinders aktiewe luister om beter te verstaan die vrese en emosies van die kind. Hy sal leer om hul eie probleme te bowe te kom. Ouers en kinders sal meer aandag, meer verdraagsaam teenoor mekaar te wees. So is daar 'n harmonieuse verhouding in die gesin sal wees.

vermoë om te luister

Tydens omgang is nie net ekspressiewe, intelligent praat nie, maar ook om in staat wees om die gesprek te luister. Vir wedersydse begrip met sy eweknie, dit is van groot belang. Om in staat wees om te luister - so om die vloei van inligting vanaf die verteller waarneem. Die vlak van menslike kultuur sal toelaat beleefd luister na die gesprek, taktvol weerhou van harde stellings, minagtende gesigsuitdrukkings.

Luister hang af van die tipe persoonlikheid, intelligensie, kommunikasie kultuur, ouderdom, geslag. Wetenskaplikes het bewys dat vroue emosioneel by die verhoor, onoplettend, dikwels onderbreek eie stories die gesprek se. Mans in staat is om die res van die inligting aan die einde hoor, geestelik op soek na maniere om dit op te los.

Baie beroepe wat verband hou met die vermoë om te luister. Dit verkopers, haarkappers, masseurs, sielkundiges, dokters, onderwysers, administrateurs, beraders. Vir besigheid kommunikasie is doeltreffendheid belangrik, en die kultuur van die verhoor. Daar is spesiale tegnieke wat bydra tot die persepsie van inligting. Aanvaarding van aktiewe luister help om die gesprek, wys die belangrikheid van sy storie.

tipes verhoor

Sielkundiges en navorsers van kommunikasie is 4 tipes van verhore.

Empatiese luister. Hierdie vermoë om gevoelens, emosies van die spreker voel. Die vermoë om jouself indink in die plek van die gesprek, om empatie met hom. Empatiese luister effektief as sy eweknie of inligting te ontlok positiewe emosies.

Kritiese luister. Dit gefokus ontleding van die inligting ontvang. Sy kritieke persepsie en begrip. So 'n verhoor effektief om verantwoordelike besluite te neem. Dit laat jou toe om die voor- en nadele weeg, te stem of nie saamstem met iemand.

Passiewe (nie-refleksiewe) verhoor. Hierdie tipe gebruik word wanneer jy dit nodig om die ander party te praat. Dit behels 'n minimale ingryping in die monoloog eweknieë.

Aktiewe (reflektiewe) verhoor. Hierdie maksimum terugvoer van die spreker. Aktiewe luister help om die gesprek te wen. Dit laat jou toe om sy mening te beïnvloed. Aanvaarding van aktiewe luister bewyse van algemene vergunning, aandag aan die woorde van die gesprek.

Wat is aktiewe luister?

Aktiewe luister - wat beteken dat die persepsie van inligting. Dit kommunikatiewe vermoë laat jou toe om te konsentreer op die gesprek, spesifiseer besonderhede, vra weer. Met hierdie tegnologie, die bron voel die behoefte vir hul inligting, belangstelling in haar omgewing.

Die vermoë om uit te voer op 'n gesprek, om die woorde van die spreker waarneem en verstaan is slegs moontlik wanneer 'n welwillende bui. Aktiewe luister, toerusting en tegnieke dit dra by tot die ontwikkeling van 'n betroubare verhouding tussen die gespreksgenote. Dit is 'n professionele vaardigheid en 'n kuns om te bemeester wat jare kan neem.

Die onvermoë om 'n dialoog, vervreemding van mense wat aktiewe luister tegnologie bemarkbare vestig. Hierdie proses bestaan uit verskeie fases.

Die belangrikste stadiums van aktiewe luister

1. 'N opregte belangstelling in die persoon, die begeerte om hom te help.
2. Aandag aan die emosionele toestand van die gesprek.
3. Die vermoë om die kritiese oordeel tydelik daal, om te probeer om terug op die plek van die spreker se kry.
4. Skep 'n gunstige omgewing vir die gesprek, die stimulering van dit om 'n onafhanklike search oplossing vir die situasie.

Inmenging met aktiewe luister

Tydens die verhoor, is 'n persoon gekonfronteer met sekere probleme wat inmeng met die persepsie van inligting.

Interne inmenging - is hul eie gedagtes, gevoelens. Hulle kan inmeng met die persepsie, dwing konsentreer op een gedagte of 'n hele kompleks gedagte. Dromerige of lomerigheid voorkom ook aktiewe luister.

Eksterne inmenging - stimuli wat afleiding veroorsaak uit die gesprek. Dit kan die onvermoë om inligting oor te dra aan die gesprek (gebrekkige en verwarde spraak, sy tempo en volume), vreemdelinge of steurende geluide (telefoon, herstelwerk, verkeer klink) wees.

Aktiewe luister. Sy soorte en metodes

aktiewe luister tegniek konvensioneel verdeel in 2 tipes: mannetjie en wyfie.

Man tipe aktiewe luistervaardighede meer verwant aan besigheid kommunikasie. Daar is belangrik die korrekte vloei van inligting, sy begrip en ontleding. Daarom, in aktiewe luister manlike spesie dikwels gehoor verduidelik vrae:., "Waar", "hoe", "wanneer", "waarom", "hoe"

Vroulike vorm van aktiewe luister is gefokus op gevoelens en emosies. Daar is nie soseer belangrik die akkuraatheid van die inligting as wat verband hou met haar of die ander party. Dit laat jou toe om die plek van eweknieë te neem, om sy humeur voel, gevoelens.

Tydens die kommunikasie moet aandag gee aan die woorde van die gesprek, om te probeer om dit te verstaan. Dit sal jou toelaat om te kies gepaste tegnieke van aktiewe luister behoorlik. Dit sluit in die bevordering, herhaling, besinning, veralgemening. Hulle sal jou help om beter te verstaan die verteller, sal bydra tot die simpatie tussen die gespreksgenote.

Tegnieke van aktiewe luister

Die basiese tegnieke van aktiewe luister is die begeerte om die essensie van spraak gesprek te vang, so ver as moontlik om hom te help. Bemeestering van hierdie metodes word bereik by deurlopende opleiding. K aktiewe luister tegnieke sluit in:

- bevordering. Dit is om die belangstelling uitgespreek begeerte om die gesprek te luister. Op hierdie stadium is dit belangrik vriendelikheid, 'n gebrek aan waarde-oordele;

- herhaling. Dit is 'n verheldering vraag, herhaal betekenisloos frases. Verbale fokus op die hoogtepunte van die gesprek;

- besinning. Dit is om die emosies van die gesprek verstaan. In hierdie stap, kan dit gekopieer in matige dosisse gesigsuitdrukkings of gebare van die gesprek, dus rente en volledige begrip te druk;

- veralgemening. Dit bestaan in 'n opsomming van spraak gesprek. Dit fokus op die belangrikste punt van al die bogenoemde en die keuse van 'n kompromie.

Voorbeelde van aktiewe verhoor

Met gereelde gebruik, maklik om die basiese tegnieke van aktiewe luister onthou. voorbeelde vir opleiding is as aanmoediging en vrae, simpatieke poddakivanii verduidelik en knik sy kop.

Bemoedigende metgesel kan jy tune in die gesprek. verbale metodes (glimlag, knik, vriendelike oog) kan hierin gebruik word. Behalwe vir hierdie - verbale. Dit is die woorde "uh huh", "gaan asseblief voort", "Ek is versigtig luister", "Hoe interessant."

Herhaling is beter geformuleer in die vorm van 'n vraag. Dan sal die ander persoon makliker om te wys op die fout en na sy eie weergawe van die frase stem. Dit is die vrae: "Ek verstaan jou reg?", "Wil jy sê?", "Met ander woorde ...".

Besinning - is die vermoë om te verstaan wat moeilik is om te dra in woorde. Die subteks kan gelees word in gesigsuitdrukkings, stem modulasie, hoë of lae toon. Dit is die woorde "jy is bekommerd", "voel jy dat ...", "dink jy dat ...".

Veralgemening of toestemming kwessies tydens die gesprek gly 'n paar keer. 'N ervare onderhoud gevoer noodwendig op te som, waardeur dit duidelik dat die verteller het aandagtig geluister en verstaan sy basiese idee. Dit is die woorde "Ek dink ek verstaan wat jy bedoel ..." "Dit blyk dat die belangrikste ding hier ..." "As ek reg verstaan, het jy ervaar ...", "in die algemeen, jy het besluit dat ...".

Vrae vir aktiewe luister

Tydens die gesprek moet nie afgelei word, en ons moet probeer om die essensie van die toespraak van die gesprek verstaan. Uit te vind wat hy wil sê en waarom. Moet vroegtydig wees om te vra verhelderende vrae. Hulle sal jou help om die gesprek vinniger verstaan.

Oop vrae vereis 'n gedetailleerde antwoord. Hoe meer daar is, hoe meer volume sal verkry inligting. Hierdie "hoe", "hoe", "hoe", "waarom", "hoekom".

Geslote vrae is "ja" op 'n kort antwoord of 'n duidelike vereis "nee." Dit moet nie misbruik word - hulle skep 'n atmosfeer van ondervraging. Hulle is die beste gebruik aan die einde van die gesprek, om uit te vind die toestand van die gesprek. Het jy dit regkry om saam met hom, kom na dieselfde besluit.

Alternatiewe vrae bestaan uit twee dele. Die eerste deel - 'n ope vraag. Die tweede deel - twee of meer moontlike antwoorde. Die ander party die geleentheid om die gewenste opsie kies.

Foute in die toepassing van tegnologie

aktiewe luister tegnieke in sielkunde bydra tot die volle bou van verhoudings in die samelewing. So vermy ooglopende foute in kommunikasie.

• Afleiding van die gesprek, reaksie op eksterne stimuli, hulle eie gedagtes.
• Kom met antwoorde of argumente bydra tot die verlies van die essensie van die gesprek.
• Onderrig en moralization van kritiek ( "Ek het jou gesê ...") net om die gesprek aan die gesprek beëindig stoot.
• "Parrot" kopiëring frases of woorde te spreek skep die illusie van begrip. Insig mense sal dink dat hy nie luister.
• Jy kan nie onderbreek, die afwerking van die vonnis vir die gesprek. Dit is beter vir hom die idee om uit te reik op hul eie te gee.
• Verminder die gesprek aan sinnelose debat.
• Fokus op myself, die vertaling van al die woorde van die gesprek op hul situasie ( "en ek was so ...").

Aktiewe luister in kommunikasie met die kind

In kinders, is dit belangrik om te weet dat ouers verstaan gevoelens van die kind. Hy is soms moeilik om al die woorde wat hy voel druk. Luister ouers moet help om die kind om behoorlik te verduidelik hul toestand, duidelik vertel van die gebeure.

Tegnieke van aktiewe luister kinders - is om te help in die artikulering gevoelens en emosies. Ouers moet nie net verstaan die kind nie, maar ook leer om empatie met hom, om hom te ondersteun. Dit sal saam trek en te versterk familie verhoudings. Leer jou kind nie bang vir negatiewe gevoelens te wees, te hanteer. Sal lei tot wedersydse aktiewe luister: die ouers - die kind, die kind - ouers.

Vader en moeder moet die tipes verhore leer. Metodes van verhoor se aktiewe kinders Hulle is in hul demonstrasies. Dit is nodig om die kind wat hy wil om te luister en te help wys.

1. In 'n onderhoud met die kind moet wees op dieselfde vlak met hom, oog tot oog. Uitstel alle gevalle, praat nie met hom uit verskillende kamers. Wys hoe belangrik dialoog, vriendelike blik.
2. Probeer om die betekenis van die kind te kombineer met sy gevoelens. Dit sal jou help om die situasie te verstaan. Verkies selfgeldend vorm (nie 'n vraag) in die beskrywing van interne toestand van die kind. "Jy is ontsteld omdat ...", "Jy is kwaad omdat ...".
3. Te breek vir jou kind om sy gedagtes in te samel en om die dialoog voort te sit.
4. Herhaal in jou eie woorde die hoofgedagte van die kind. dit so duidelik dat sy ouers gehoor het en verstaan.
5. Moenie jou kind uit te los met sy vrese, uitdagings, ervarings.

Aanbevelings vir 'n slegte luisteraar

Dit gebeur ook dat deur die gesprek so vinnig as moontlik om ontslae te raak van moet wees. Die redes kan anders wees: 'n onwilligheid om te kommunikeer met 'n spesifieke persoon om 'n onwilligheid om lang monoloë te luister. Op die basis van aktiewe luister tegnieke, kan jy 'n alternatiewe tegnologie te skep. Met die hulp van die gesprek voel onwilligheid om te kommunikeer met hom. Wat konsepte nie van toepassing op metodes van aktiewe luister?

• Die stilte, die gebrek aan emosionele reaksie op die woorde, ignoreer die gesprek.
• Konstante antwoorde 'n vraag met 'n vraag.
• Afwysende houding, gesigsuitdrukking.
• Onderbreek die gesprek, die oorgang na hul eie persoonlike temas.
• Tydens die gesprek, afgelei deur telefoonoproepe, om ander dinge te doen.
• Skerp kritiek gesprek, onmiddellik verwys na sy foute en verkeerde berekenings.

Hierdie alternatiewe metode moet nie voortdurend gebruik word. Mense moet kommunikeer en simpatie. Net in seldsame uitsonderings moet onthou wat die konsep nie behoort tot die tegnieke van aktiewe luister. Dit is die beste om beleefd verduidelik dat eweknieë verkies die verkeerde tyd om te praat. Probeer om irriterende metgeselle vermy en verkies positiewe mense.

Aanbevelings vir 'n goeie luisteraar

Die basiese tegnieke van aktiewe luister bevorder barmhartige interpersoonlike kommunikasie. Met hul hulp, die gesprek voel aandag aan hom, die ervaring. Kennis van tegnieke en die vermoë om dit te gebruik sal vis 'n gevoel van eiewaarde wat binnekort tot 'n konsensus sal kom nie.

• moenie onderbreek, onderbreek die man. Hierdie tegniek van aktiewe luister sal die basiese idee om die einde te bring.
• Na afloop van die vraag noodwendig wag vir 'n gesprek, nie verantwoordelik vir dit.
• Behou oogkontak, draai na die spreker in die gesig staar.
• Stel terugvoer, vrae te vra, knik.
• Jy moet nie dadelik die inligting te weerlê hoor. In die eerste plek om die essensie van die gesprek te verstaan, om die motiewe van die gesprek verstaan.
• Moenie toegee aan aggressie die spreker se. Geduld en kalmte om te probeer om dit te neutraliseer.