BesigheidMenslike hulpbronbestuur

Verkope tegniek sales assistent. Hoe om persoonlike verkope verkoper te verbeter

Na die verwesenliking van die werkgewers van die feit dat die vaardigheidsvlakke is heeltemal afhanklik van verkope organisasie en as gevolg van sy verdere werk, begin die vinnige groei van werknemer opleidingsprogramme in terme van professionele verkope maatskappye produkte. Verder, opleiding op verkope tegnieke vir personeel en ander vorme van opleiding kan plaasvind nie net kommersiële agente, maar ook gewone konsultante van verkope kantore, asook die bestuurders van die verskillende projekte en lynbestuurders. En dit is nie verbasend nie, aangesien hoe om produkte te verkoop en dienste kan nie net direk in die kamer of 'n spesiale kantoor, maar ook vir onderhandelinge en besigheid vergaderings op die hoogste vlak. So, wat is die verkope tegniek verkope assistent, en wat is die stadiums van die verkope?

Wat is die verkope stadiums bestaan vandag?

Tot op datum, sake-opleiding het 'n stabiele bestel van verkope stadiums. So, kyk na die stadiums van die produk verkoop vir die sales assistent:

  • voorbereidings vir die verkope (advertensies);
  • installasie van kontak met die kliënt;
  • identifisering van behoeftes;
  • produk aanbieding;
  • Verhoor transaksie;
  • bespreking van sake voorstelle;
  • voltooiing van die transaksie;
  • die opstel van langtermyn-samewerking.

Ons moet nie bang wees vir mislukking

Tot op datum, moet alle vorme van besware, konfrontasies en verskille van doelwitte nie beskou word as iets vreemds en 'n probleem inhou. As ons praat oor verkope, dan is alles presies die teenoorgestelde. Dit moet gesê word dat slegs wanneer gekonfronteer met die verkoper kliënt versuim of meningsverskil met die transaksie die koper is net die begin om verkope tegniek verkoper van meubels en ander goedere konsultant na vore - werk op die vrae en besware en verdere gesprekke oor die koste.

Die professionaliteit van die verkoopassistent gemanifesteer in hoe hy in staat is om onderhandelinge na die eerste aanbod om te koop verwerp uit te voer, sodat sy arsenaal altyd moet 'n aantal tegnieke wat nodig is juis vir verdere onderhandelinge met die koper. Verskeidenheid van tegnieke gebaseer op basiese beginsels van kommersiële onderhandelinge. Hy is die afwesigheid van teenstrydighede aan die kant van die verkoper. In 'n direkte konfrontasie met die kliënt is die enigste regte een gemaak kan word, in sy mening, 'n stap - net stop die onderhandelinge, omdraai en verlaat. Afhangende van die sukses te kontak met die koper te vestig en sal afhang van begeerte die kliënt se vir verdere samewerking met die maatskappy, sy bereidwilligheid om die verkoper die regte inligting op toekomstige fases van die verkoop, sowel as sy lojaliteit aan die maatskappy in algemene gee. Daarom, in kommersiële onderhandelinge met die onvermydelike teenstrydighede opduik verkoper moet nie druk op die koper, want dit is 'n baie slegte invloed op die resultate van die verkoop omdat die kliënt sal intern "om homself te verdedig."

Werk met interessante vrae

Tot op datum, die algemene mening is dat die verkoper moet 'n aktiewe, energieke, kan ten minste iemand, en selfs wat oortuig. Maar as die praktyk toon, die mees produktiewe handelaars is dié wat weet hoe om te luister. verkope tegniek sales assistent is dat aan hulle gegee word deur leidende vrae, en hulle in staat stel om die ander party te sê wat hy nodig het. Selfs in die bepaling van die behoeftes van die verkoper moet seker wees om vrae geantwoord wat jou sal help hom bepaal die werklike behoeftes van die kliënt en terselfdertyd maak dat jy voel regtig belangrik, en dan gaan hy in 'n gemaklike toestand vra. Dit is hoe om verkope op te tree. Die tegniek lê in die feit dat die kliënt is tevrede.

Vrae en hul gedrag konsultant moet so 'n posisie dat die kliënt verstaan dat hy regtig nodig om te weet hoe die voorgestelde goedere en dienste aan die behoeftes te demonstreer.

Om dit te doen, die verkoper het om uit te vind wat 'n potensiële koper regtig nodig van die produk. Neem 'n posisie net konsultant in hierdie geval sou die mees geskikte wees, omdat kliënte is soms baie moeilik om te sê wat hulle regtig nodig nie, aangesien hulle nie altyd akkuraat hul wense verteenwoordig.

Wat kliënte is bang?

As gevolg van die feit dat 'n voornemende koper homself is verkeerd, wat dit nodig het, in die onderbewussyn ontwikkel hy 'n begeerte om homself te verdedig onder die verkoper onderhandel. Laasgenoemde moet altyd gereed om te kommunikeer met die kliënt te wees. Maak seker dat jy bewus wees van die feit dat die koper hierdie posisie nie bewoon word as gevolg van die komplekse aard of omdat hy nie soos die identiteit van die verkoper. Die basis van so 'n geslote posisie gelê gewone vrese kliënt:

  • Hy is nie seker dat dit regtig die regte keuse;
  • die kliënt is bang om te veel betaal, te kies vir die goedere vir 'n groot wins;
  • hy weet nie watter kriteria eintlik geëvalueer die produk en die hele reeks;
  • Hy was bang vir bedrog aan die kant van 'n ervare verkoper;
  • Hy wil nie hê om te voldoen aan die konsultant arrogant en onbeskof;
  • Hy wou nie te kry in 'n ongemaklike posisie, wat sy onbevoegdheid in die eienskappe van die goedere.

En as selfs een van sy ergste vrese word 'n bietjie verskonings, onmiddellik laat hy gesê. verkope tegnieke, verkope tegniek - dit moet gefokus word op is om vrese kliënt in hierdie stadium uit te skakel en versigtig te werk om al die besware.

Werk saam met besware wat voortspruit

In die algemeen, kan kommersiële onderhandelinge geag 'n aanvang neem wanneer die verkoper die aangesig na die eerste beswaar. In hierdie tipe van onderhandeling is die mees natuurlike vorm van koper gedrag. Vir enige beswaar gekwalifiseerde konsultant is 'n teken dat die kliënt het genoeg inligting. Te verkoop aan koper besware is 'n waardevolle bron van inligting. sales assistent verkope tegniek is ook gerig word aan die feit dat op grond van besware hulle sal altyd gevolgtrekkings te maak oor die nodige goedere vir die kliënt, en hy sal probeer om alles te doen sodat die onsekerheid verwyder is.

Beginners as verkopers is baie dikwels verkeerd as 'n negatiewe kliënt besware persoonlik in hul rigting, wat 'n negatiewe reaksie veroorsaak. Wanneer bewuste, oorweeg samesprekings verkoper van situasie sal altyd onder beheer bly, en hy het nie gereageer op die besware van 'n potensiële koper, maar sal net werk met hulle.

Werk moet begin met 'n eenvoudige kompliment. Dit moet belangstelling in die mening van die kliënt se en die reaksie op hierdie beswaar uitgespreek. Baie dikwels, is hierdie tegniek genaamd "by die opposisie", wat gebou is op die beginsel van "aikido". Byvoorbeeld, in reaksie op die besware van die kliënt wat monitors 'n risiko vir die gesondheid, kan ons sê dat daar werklik so 'n siening, maar die monitors gaan nou op spesiale tegnologie met 'n beskermende laag wat hulle heeltemal veilig maak. In hierdie situasie, die verkoper as dit aansluit by die opposisie, skep verhouding met die kliënt, toon dat hulle veel meer in gemeen as verskille. Ten einde te verbeter "die effek van die toestemming" voor te reageer op 'n beswaar, moet bygevoeg word: "Wel, wat jy sê oor dit", "Ek verstaan dat jy", en so aan. So het die verkoper gee die kliënt te verstaan dat dit is regtig belangrik om sy mening, en dit het 'n reg om te bestaan.

Vlak van verkope assistent is ook bepaal deur die feit dat hy in staat is om aan te pas by elke individuele kliënt.

Met die hulp van regstellende state wat deur die verkoper Afwijken konflik-onderhandeling stadium van samewerking. Dit word bereik deur middel van 'n ooreenkoms met die toepassing verdediging en die daaropvolgende ontwikkeling van die idees vervat in die beswaar: "Jy is reg in wat jy sê oor die hoë koste van die masjien. Maar ten koste van sodanige uitgawes wat jy kry 'n baie ekstra voordele, wat ook sprake moet wees. "

Baie dikwels in die besware wat indirekte verwysings na die waardigheid van die aanbod. Die verkoper moet 'n positiewe maak van 'n negatiewe, aandag te gee aan die parameters van goeie produkte of dienste.

"Op jou produk verdag lae koste, benewens, jy nuut in die besigheid is", - die kliënt kan sê. En sy antwoord is dat dit is te danke aan die kort bestaan die maatskappy het om te voldoen aan die mededingende pryse.

Die belangrikste ding om die kliënt te kalmeer, bied hom nie argumenteer, net om te praat en probeer om sy vrese te besweer.

ware besware

Werklike kliënt besware dikwels verbloem agter nietige besprekings, as baie dikwels het hy nie besef wat die ware motiewe wat hulle gedryf. Daarom, om die werklike te gaan, as denkbeeldige struikelblokke wat in die pad van 'n verkoper sal staan, moet jy eers praat met die kliënt en verstaan hoekom hy nie wil om iets te koop.

Hoe die verkoper het om te breek deur middel van die valse beswaar teen die waarheid?

In hierdie situasie, kan fyn tegniek genoem werk "aanvaar." Gebruik dit die verkoper aan alle besware kliënt om sulke vrae, wat ontwerp is om al die verskonings wegneem vra: "? In die afwesigheid van finansiële beperkinge, wat sou jy doen", "As jy so 'n probleem het nie bestaan het nie, sou jy 'n deal gemaak het? ". As en wanneer die kliënt besware sal verskyn, is dit moontlik om die vraag te herhaal. Die mees onlangse uitdaging en sal waar wees.

valse besware

Terselfdertyd, nie verlaat sonder om aandag en ander kliënt besware, selfs al is die verkoper kan gesien word dat hulle vals. In hierdie geval, indien die koper verskeie besware is gemaak, die antwoord moet eers op die eenvoudigste van almal.

bespreking van koste

Die kritieke punt is die reaksie van die kliënt se om die prys, wat deur die verkoper in kommersiële onderhandelinge verklaar. Daar is 'n sekere aantal tegnieke wat dit moontlik maak om dit 'n redelike koste te maak.

Tegniek genaamd "sandwich" is dat wanneer die onderhandeling van die prys as dit is geplaas tussen die twee "lae", elk van wat 'n onmiskenbare voordeel lê vir die kliënt. Die gebruik van hierdie tegniek, moet jy daarna streef om te verseker dat die onderhandelinge geëindig en begin die instruksies op die wins en voordeel, eerder as om net getalle.

By die gebruik van die tegniek van "vergelyk" die verkoper is gekorreleer met die waarde van die produk van die gebruik daarvan, wat hulle aan die kliënt sal bring. "As jy dink, as wat jy kan met hierdie produk vir die jaar om geld te spaar ..." "Dink net wat jy sal baat vind"

Tegniek van "verdeel" die beraamde koste van dekodering deur ontbinding in kleiner komponente. Dus, kan jy die koste van goedere aangekoop op die aantal jare waartydens dit word beplan om te gebruik deel, en dan bereken die koste van 'n maand van sy aansoek.

Hoe om stem te bestuur?

Ons weet almal dat, afhangende van die menslike stem 'n 80 persent kans van ouderdom, karakter, huidige emosionele en fisiese toestand kan evalueer. Volgens die uitspraak van die woord gevolgtrekking kan gemaak word gesprek oor waar ek vandaan kom, wat het die onderwys en die algemene vlak van die spreker.

verkope sales assistent met 'n hoë vaardigheidsvlak tegniek moet bestee word Skill installasie van emosionele kontak met die koper as gevolg van die bui van die tweede stem. In die alledaagse mense lewe intuïtief eie stem aanpas by die stem van die oproeper se, veral wanneer hulle wil hom om iets te bereik. Professionaliteit verkoper is ook gemanifesteer in die bewuste beheer van hul stem en intonasie, afhangende van die persoonlikheid van elke kliënt, doelwitte, mylpale verkope.

Die konsultant moet "in harmonie" met die kliënt en hom help met die keuse van die produk, die gebruik van sy rykdom van kennis oor die eienskappe van die goedere of dienste. As hy vriende kan maak met die koper, dan sal dit lojaliteit ontvang.

Ten slotte, kan ons sê dat in die geval van die kwessie van hoe om persoonlike verkope verkoper te verbeter, is dit veilig om te sê dat jy al die bogenoemde wenke moet gebruik en streef na meer.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 af.birmiss.com. Theme powered by WordPress.