Hoe om dienste te verkoop aan die kliënt: stap vir stap gids

Baie verkopers het nie betrokke is in verwesenliking van die goedere en dienste. Hierdie gebied is gewild. Hierdie dienste is beskikbaar in die mediese, opvoedkundige instellings, skoonheid salonne, taxi. Hulle bied nie net die maatskappye, maar ook individue presteer sekere werk. Maar nie almal weet hoe om dinge te organiseer, dat dit het 'n stabiele en hoë inkomste. Om te leer hoe om dienste te verkoop, sal dit in die artikel bespreek word.

Hoekom dit doen?

Entrepreneurs dikwels aangemoedig om dienste te verkoop met die goedere. In baie maatskappye betaal vir dit meer. Maar nie alle verkopers verstaan waarom dit nodig is. Kan ek verkoop dienste as die besigheid net oopgemaak het? Dit moet gedoen word. Ons het net nodig om voordeel te trek uit beproefde metodes.

Dit kom alles neer op die feit dat die diens word beskou as 'n hoë-marge goedere, dit wil sê wins uit dit vinniger as ander produkte. Byvoorbeeld, kan die mark-up op die lugversorger onsigbare wees, in die seisoen verkoop hierdie tegniek bring dikwels 'n klein wins. Maar as dit is bestel deur die installasie van toerusting, sal die maatskappy 'n hoë inkomste, wat al betaal vir het.

goedere verkoop beginsels

Alle mense is verskillende metodes van die verkryging van inligting: 'n man mag beeldmateriaal audialom of kinestetiese wees. Sommige dink aan die hele visuele, die ander - tydens die verhoor, en die derde - die voorwerp te raak. Op volle mense werk al 3 metodes, maar daar is altyd meer gemaklik.

Verkoop iets visuele en kinestetiese moeilik. Die verkoper kan 'n baie oor die produk vertel, maar indien die koper nie sien of kontak, dan besef dit sal nie maklik wees nie. Baie kliënte is op soek na produkte op hul eie, so gelei word deur die sintuie. Daarom is dit belangrik om sulke metodes gebruik vir die verkoop van goedere wat geskik is vir die meeste mense te wees.

Kenmerke van die implementering van dienste

Die diens word beskou as meer delikate ding. Dat sy hou van die kliënt, is dit nodig om te leer hoe om behoorlik aan te bied. Hoe om dienste te verkoop? Dit moet fokus op die beproefde beginsels:

• dienste moet van 'n hoë gehalte wees, anders sal hulle nie gewild onder kliënte;
• belangrike rol gespeel deur opleiding verskaffers, want in baie opsigte die sukses van handel is afhanklik van hulle;
• Dit is belangrik om 'n visualisering dienste te skep: brosjures, pamflette, plakkate, dopgehou, aanbieding - so kliënte is meer ontvanklik vir inligting;
• kliënte moet vertroue in die veiligheid wees, 'n individuele benadering te verkry.

As ons hierdie reëls oorweeg, kan jy korrek te implementeer die goedere en dienste. Dit sal help om kliënte wat permanent kan word aan te trek. Dit is nodig om die werk van die firma te verbeter, verbeter kwaliteit diens en om nuwe maniere om kliënte te lok vind.

Stap vir stap gids

Watter dienste kan verkoop? Enige, die belangrikste ding - om bewese metodes gebruik:

• moet jy die metode van implementering kies, met inagneming van die behoeftes van kliënte;
• in aktiwiteite wat nodig is om unieke eienskappe wat in teenstelling met mededingende stel;
• Dit is belangrik om duidelik te posisioneer die maatskappy;
• wat nodig is om buigsame pryse gebruik;
• Ons moet 'n gebruiker-vriendelike aankoop proses te skep;
• wat jy nodig het om te adverteer dienste;
• vir elke kliënt individuele benadering is belangrik.

Met hierdie beginsels enige dienste kan draai, maak hulle gewild. Dit is belangrik om die toepaslike metode van implementering kies, byvoorbeeld, per telefoon, via die Internet of ander media.

visualisering

Verbruikers moet die werk te sien, sodat hulle nodig het om 'n foto of video wys. Kan raad gee, om opleiding te verskaf. As hierdie inligting werk, is dit moontlik om verslae op elektroniese media, soos screenshots, aanbiedings in te dien.

Verbruikers moet die resultate van bedrywighede te evalueer, so moet jy vir hulle te wys. Feite oor die werk wat gedoen is, is belangrik. As verbruikers tevrede, sal dit nodig wees om hulp te soek.

Telesales dienste

Hierdie tipe van verkope is een van die kompleks. Daar is so gelei deur verskillende maatskappye: bank, Forex. Belegging, die installasie van meters, internet konneksie. Hoe om 'n diens oor die telefoon te verkoop? Moet fokus op die volgende reëls:

• as gevolg van die hoë kompetisie moet 'n goeie verkope skrifte te help vestig kontak met kliënte;
• verkopers moet verkope tegnieke, sowel as groot om alles oor die dienste wat aangebied word weet gebruik;
• Dit is belangrik om in staat wees om te werk met die besware en die reg om die transaksie te voltooi;
• telefoon verkope moet uit met die hulp van paraverbal kommunikasie uitgevoer word - toon, stemprojeksie,
• Dit is belangrik om die vereiste aantal oproepe te maak vir 'n spesifieke tydperk van die tyd.

Hou in gedagte dat alles wat die diens nie aangebied, indien dit in die vraag, is dit nodig om 'n kliënt te vind. Dit word gewoonlik gedoen met behulp van die metode van trial and error. Dit is nodig om die prestasie van mededingers te monitor.

Gebruik van die Internet

Hoe om regsdienste, asook mediese, vervoer verkoop? Dit is nodig om 'n webwerf ontwerp volgens moderne vereistes het. Watter dienste verkoop kan word met dit? Uitstekende bespreking kaartjies, maak oordragte, konsultasies in verskillende gebiede van die lewe.

Die webwerf moet wees insiggewend, new artikels. Daar moet 'n terugvoer funksie van die ontvangs van artikel betalings met resensies wees. Dit is nodig om die sosiale netwerk vermoëns wat gebruik kan word om 'n gemeenskap te skep gebruik. Dit sal jou toelaat in aanraking met kliënte te kom. Op die Internet, kan jy advertensies op ander maniere te skep.

Hoe om kliënte te lok?

sterk mense nodig in besigheid. En as 'n baie kliënte, moet nie oorgerus wees. Mededingers te eniger tyd mag hulle verlei om sy kant. Hoe om dienste te verkoop aan bereid is om dit te koop was nog altyd? Jy moet die metodes van lokmiddel gebruik. Nou is dit amper die enigste manier om verkope te verhoog.

In die kompetisie is daar plus punte en minuses. Op die tekortkominge moet wees om die bemarking beleid te bou. Dit is belangrik om meer gunstige toestande bied as in ander maatskappye. Byvoorbeeld, Internet diensverskaffers bied gratis toegang en opset. Hierdie tegnieke sal help om baie nuwe kliënte te kry.

storting

Hoe om dienste wat dit bring 'n hoë wins te verkoop? Jy kan gebruik storting - kostevermindering (onder die mark). Hierdie taktiek is wat nodig is om die klein ondernemings te verplaas uit die mark. Storting is ideaal vir die bevordering van die maatskappy.

Net in gedagte hou dat die kliënte wat kom vir die prys, kan vinnig verdwyn. Hulle sal nie permanent wees, want hulle is aangetrokke tot meer winsgewende opsies wat gebruik kan word in ander maatskappye.

foute mededingers

Hoe om dienste te verkoop op ander maniere? Jy kan die misstappe mededingers gebruik. Hieruit is dit nodig om voordeel te trek. Byvoorbeeld, as die verskaffer plaasgevind kommunikasie mislukking, die kompetisie is gedwing paniek, met behulp van die media. Op die oomblik is, is dit belangrik om meer gunstige toestande bied.

Secrets van 'n suksesvolle verkoop

Ons moet fokus op die kliënt, nie die diens. Dit is die sleutel tot sakesukses. Vir die kliënt om 'n vriend, wat luister na hul belange geword. Die gebruikers van dienste, elke detail is belangrik. Dit is nodig om vinnig te reageer op versoeke, telefoon oproepe en beleefd toegejuig. Dit is belangrik eerste indruk.

Die maatskappy moet regverdig teenoor verbruikers wees. Daarom moet ons beloftes hou. Slegs van toepassing vir die gehalte van die dienste. As bied afslag en promosies, moet dit alles die ware kliënt wees.

Dit is nodig om korrekte posisionering dienste. Evalueer die verbruikers op die basis van persoonlike ondervinding. Dit is hoe mense se mening oor die werk van die maatskappy se. As die maatskappy se aktiwiteite soos die een verbruiker, sal dit bied sy dienste gebruik te maak van ander mense. Elke persoon is uniek, so gebruik te maak van 'n individuele benadering kan 'n positiewe houding teenoor die werk van die firma te genereer.

aanvraag-dienste

Nou is die beste verkoop diens:

• huishouding;
• inligting;
• advertensies;
• vervoer;
• gespesialiseerde.

Huishoudelike dienste sal altyd in aanvraag, want die mense voortdurend hulp in die alledaagse lewe nodig. Dit mag wees huisverbeterings, kosmetiese werk haarkapper. Vraag studio, klere herstel, droogskoonmaak. bied geen wonder vandag 'n baie sulke maatskappye.

Vir huishoudelike dienste sluit in verpleging, kinders. Sommige gebruik sodanige bystand te danke aan 'n gebrek aan tyd, terwyl ander - as gevolg van 'n gebrek aan vaardighede. Opening van die maatskappy in die verskaffing van persoonlike dienste nie groot beleggings benodig, in vergelyking met ander vorme van besighede.

Verkoop huishoudelike dienste is moontlik, met behulp van reklame, uitgewersbedryf op die Internet, versprei brosjures en pamflette. Jy moet reël dat gereelde kliënte afslag en promosies, en dan sal hulle permanent geword.

Die vraag is inligtingsdienste. Hulle laat jou advies van spesialiste soek in verskillende velde: werwing, kliënt soek, ouditering, spesiale berading, versameling van inligting, opleidingskursusse.

Inligtingsdienste kan geadverteer word deur die radio, televisie, koerante, internet. Elke kliënt moet gegee word 'n business card, 'n boekie met aktiwiteite. Individuele benadering tot elke persoon help om kopers te lok.

Is baie gewild adverteer dienste, wat nodig is vir elke maatskappy. Jy kan baniere te skep, te organiseer gebeure, adverteer. Vraag dienste vermaak, promotors. Besighede hulp nodig het om webwerwe en hul bevordering skep.

In Rusland, gewilde vervoer dienste. Dit kan 'n vrag, passasier, uitdruklike lewering wees. Vir hierdie aktiwiteit vereis allerlei effektiewe reklame. Die gespesialiseerde dienste sluit in mediese, wetlike, ingenieurswese, konstruksie. Elkeen van hierdie gebiede vorder met die hulp van behoorlike bestuur van verkope.