Die beginsels kwaliteit beheer. Standaarde vir gehalte bestuurstelsel ISO 9000

Die beginsels gehalte bestuur impliseer kort formulering, wat leiding met betrekking tot die toestand monitering produkte bevat. Hulle is ontwikkel op die internasionale vlak, en ook dien as 'n riglyn vir entrepreneurs.

Basiese beginsels van kwaliteit beheer

Gehalte bestuur word gereguleer deur internasionale standaarde. Dit is soort van aanbevelings en riglyne vir bestuurders van industriële ondernemings. So, het die volgende beginsels gehalte bestuur:

• Enige organisasie in sy aktiwiteite moet fokus op die kliënte, want dit is in 'n sekere afhanklikheid van hulle. Die maatskappy is gestig om die behoeftes van kliënte te voldoen, en daarom moet voortdurend te reageer op ontluikende behoeftes. Kliënt geaardheid sal sy markaandeel asook winste aansienlik verhoog deur die verkryging van nuwe kliënte.
• Hoof van Leierskap bestaan in die feit dat dit hy was wat die doelwitte van die onderneming bedryf stel en skep 'n sekere atmosfeer waarin werknemers werk. Die leier moet letterlik lei hul span na die bereiking van 'n hoë resultate. Dus, sal die werk van alle departemente 'n samehangende, gekoördineer en gerig.
• Enige leier moet 'n paar verantwoordelikhede delegeer, asook aan werknemers in die administratiewe proses betrek. Dit maak dit moontlik om hul verborge vaardighede te openbaar, asook ten volle gebruik maak van al die beskikbare menslike hulpbronne. Dit gee bykomende motivering van werknemers en hulle in staat stel om persoonlik verantwoordelik vir die uitvoering van die organisasie voel.
• Prosesbenadering beginsel impliseer dat die aktiwiteite van die onderneming moet beskou en bestuur word as 'n proses. In hierdie verband moet dit duidelik gemerk insette en uitsette, sowel as die intermediêre posisies. Dit maak dit moontlik om die produksie prosesse te standaardiseer, wat later lei tot 'n vermindering in die siklus.
• Sistematiese benadering tot die bestuur van die organisasie. Dit maak dit moontlik om die verhouding tussen die individuele departemente en prosesse te verbeter. As gevolg hiervan, die hoof verskyn om te fokus op die sleutel prosesse, nie spuit aandag na sekondêre take. As gevolg hiervan, die werk van die organisasie word stabiel.
• Deurlopende verbetering - dit is die hoofdoel van enige onderneming wat daarop gemik is om sukses te behaal. Dit maak voorsiening vir sekere voordele in vergelyking met ander organisasies wat aktief in die mark.
• Alle besluite ten opsigte van die bestuur van die onderneming moet geneem word op grond van spesifieke feite wat objektief van aard is. Dus, sal enige aksie fundamentele en gemotiveerd.
• Verhoudings met verskaffers moet gebaseer wees op wedersyds voordelige terme. Wanneer die maatskappy is vol vertroue in die aankoop van grondstowwe of semi-finale produkte, kan dit die tyd en materiaal koste onder beheer te verminder. Verder, soos 'n vennootskap is waardevol in die lig van stabiliteit.

Dus, kan ons sê dat die beginsels gehalte bestuur illustreer die werking van die organisasie in 'n ideale. Die bestuurder kan hulle ten volle of gedeeltelik te implementeer.

ISO 9000

Die kwaliteit van die produkte en dienste word gereguleer op internasionale vlak. So, die vereistes vir hierdie stelsel word beskryf in die internasionale standaarde ISO 9000. Daar moet kennis geneem word dat die nakoming van hierdie dokument is nie altyd 'n waarborg van 'n hoë gehalte, want dit hang ook af van 'n aantal faktore. Nietemin, dit gee die vervaardiger 'n mate van betroubaarheid. Verder is dit die moeite werd om daarop te let dat die basiese beginsels verkondig deur hierdie dokument, kan aangepas word, afhangende van die organisatoriese kenmerke van die onderneming.

9001 Quality Management System - is 'n opgegradeerde weergawe, die doel daarvan is om die Quality Management System stabiliseer. Aanvanklik het pas ons die houding van verbruikers en verskaffers. Terselfdertyd is dit die minimum noodsaaklike voorwaarde, wat toelaat dat die maatskappy om doeltreffend te funksioneer in die mark. Die stelsel kan bestuurders om die benadering tot die bestuur te formaliseer.

Sertifisering van stelsels van kwaliteit beheer definieer die fundamentele terme, wat moet gelei word deur die onderneming. Dit is 'n noodsaaklike fondament wat jou toelaat om die eienskappe van die produk te beheer in alle stadiums van produksie.

Hoekom die sertifisering

Sertifisering van kwaliteit beheer stelsels gedoen word om die volgende punte te bepaal:

• ooreenstemming van produkte en dienste aan die vereistes van internasionale organisasies;
• die bepaling van die effektiwiteit van die gehalte bestuurstelsel wat gebruik word deur die onderneming;
• die vestiging van standaarde en norme, wat moet ooreenstem met die kwaliteit van produkte;
• dokument bestuur;
• detail van die gehalte bestuurstelsel prosesse.

Die verkryging van die betrokke sertifikaat word voorafgegaan deur die volgende stappe:

• Indiening en voorlopige oorsig;
• voorbereiding en uitvoering van die oudit gehalte bestuur in die onderneming;
• voltooiing.

Hoe is die kwaliteit van die produk

Metodes vir die bepaling van die kwaliteit van produkte kan soos volg geklassifiseer word:

• Deur middel van inligting:
  • Die meting van - behels die gebruik van spesiale presisie instrumente;
  • registrasie - met behulp van data afkomstig van meganiese of outomatiese tel;
  • organoleptiese - op grond van inligting wat verkry word deur sensing deur die sintuie;
  • bereken - wat gebaseer is op die gebruik van spesiale formules.
• Volgens die bronne van inligting:
  • Tradisionele - gebruik data verslae;
  • Deskundige - gelok 'n groep van spesialiste in 'n bepaalde bedryf;
  • Sosiologie - die data is ingesamel deur middel van opnames.

Die mees algemene metodes van gehalte assessering van die volgende:

• differensiële - na raming individuele aanwysers, wat elkeen is in vergelyking met die standaard;
• kwaliteit - 'n saamgestelde indeks, wat al die eienskappe in 'n keer in ag neem;
• gemengde metode behels 'n algehele beoordeling van 'n eienskappe aparte release.

totale beheer

Totale kwaliteitsbestuur - 'n konsep wat die jongste prestasies op die gebied van toename van arbeidsproduktiwiteit, sowel as die beginsels van die nakoming van internasionale standaarde kombineer. Vir die eerste keer is hierdie term geskep deur die Japannese terug in die 1960's. Die metode is gebaseer op die konstante gebruik van die agt basiese beginsels.

basiese vereistes

By die ondernemings die volgende kwaliteit beheer vereistes na vore gebring:

• definisie van 'n lys van regulatoriese prosesse met hulle in alle stadiums van produksie-aktiwiteit;
• Alle prosesse vir gehaltebeheer uitgevoer moet word in 'n sekere volgorde en interaksie duidelik;
• kriteria en toets metodes moet voldoen aan die moderne prestasies van die wetenskap en tegnologie;
• toesighouer moet altyd toegang tot relevante inligting vir deurlopende proses monitering het;
• konstante analitiese werk om afwykings en tydige aksie te identifiseer;
• beheer oor die nakoming van die resultate wat behaal is moet beplan.

Doel, doelwitte en taktiek van die gehalte bestuur

Die doel van gehalte bestuur is 'n langtermyn-fokus op die behoeftes van verbruikers en die belange van die eienaars en personeel van ondernemings en die gemeenskap as 'n geheel. van die resultate moet gegee word in streng ooreenstemming met internasionale standaarde.

In ooreenstemming met die doel daarvan is om basiese gehalte bestuur probleem, wat soos volg opgesom kan word voorsien:

• deurlopende verbetering van kwaliteit van die produk met 'n parallelle vermindering in die koste (wat gebruik gaan word die beginsel van regstelling van die oorsake van afwykings, eerder as om te skakel die negatiewe gevolge van swak uitslae);
• verpligte sertifisering van die kwaliteit beheer stelsel om verbruikersvertroue in die betroubaarheid van die vervaardiger te ontwikkel.

Taktiese gehalte bestuurstelsel bepalings lui soos volg:

• permanente identifikasie van die oorsake van moontlike defekte met die oog op hul uitskakeling en te verhoed dat die huwelik;
• verskaffing belangstel werknemers op alle vlakke om die gehalte te verbeter;
• vestiging van 'n toepaslike oriëntasie strategie;
• deurlopende verbetering van kwaliteit van die produk deur die bekendstelling van nuwe tegnologie;
• konstante monitering van die nuutste wetenskaplike bevindings met die oog op die toepassing daarvan in die produksie en bestuursprosesse;
• 'n onafhanklike oudit, bykomend tot tjeks van toesighoudende liggame;
• deurlopende professionele ontwikkeling en die verbetering van kennis in die veld van gehalte bestuur aan die kant van die kop, en alle werknemers sonder uitsondering.

Die belangrikste komponente van 'n gehalte bestuurstelsel

Die gehalte bestuurstelsel ISO impliseer die bestaan van die volgende hoofkomponente:

• Gehaltebeheer is 'n aktiwiteit om werklike bypassende toestand van die produk te identifiseer om dit beskryf in normatiewe dokumente (dit kan gedoen word deur die meting van werk, laboratoriumtoetse, waarnemings in 'n natuurlike omgewing vir inligting);
• gehalteversekering - is 'n gereelde aktiwiteit wat die nakoming van toepaslike regulatoriese vereistes (dit geld ook vir die produksie proses, en administratiewe personeel, en die verkryging van grondstowwe, en na-verkope diens en so aan) behels;
• gehalte beplanning - 'n stel van maatreëls om die eienskappe van die voorwerp van die toekoms en bepaal die voorbereiding van langtermyn-program om die relevante parameters voldoen (hier ook die identifisering en verkryging van die nodige hulpbronne vir die produksie proses);
• verbeterde gehalte - is die verwesenliking moontlikhede om die toenemende eise van die produksie voorwerp te vervul (as dit kan gaan oor die proses, organisasie, ens).

Gewilde gebiede van gehalte bestuur

Op die oomblik is, het kwaliteit beheer uitgebreide teoretiese en praktiese raamwerk wat elemente van baie dissiplines kombineer. Oor die jare, het daarin geslaag om 'n stel van stelsels, die gewildste hiervan is die volgende vorm:

• ISO - een van die mees algemene stelsels in die wêreld. Die belangrikste postulaat is die oriëntasie van die maatskappy en elke individuele werknemer om die gehalte, wat gemanifesteer in die deurlopende verbetering van elk van die substelsels te verbeter.
• Totale kwaliteitsbestuur - dit is 'n filosofie wat in die wêreld praktyk in Japan gekom het. Die essensie is om alles wat moontlik verbeter. In hierdie geval, daar is geen duidelike beginsels en postulate, wat aktiwiteite uitgevoer moet word.
• Quality Award - 'n soort van toekenning, wat organisasies wat die grootste sukses in die veld van gehaltebeheer bereik vereer. Hul produkte moet ten volle voldoen aan alle statutêre vereistes. In hierdie geval ook die aandag gevestig op die organisasie van interne beheer.
• "Six Sigma" - 'n tegniek wat daarop gemik is om al die prosesse in die onderneming te verbeter. Dit het ten doel om tydige spoor enige teenstrydighede standaarde, bepaal hul oorsake en om die stelsel na sy normale toestand te bring. Dit is 'n spesifieke stel gereedskap wat u toelaat om die produksie proses te optimaliseer.
• Lean produksie - 'n praktyk wat die vermindering van produksie koste impliseer en gelyktydig verhoog die kwaliteit van die produkte. Die kern van die stelsel lê in die feit dat al die hulpbronne en rykdom uitsluitlik gebruik moet word vir die doel van die vervaardiging van die produk aan die einde verbruiker ten volle. As die toename in die verbruik van materiële goedere die kwaliteit van die finale produk nie verbeter nie, moet hulle hersien.
• Kaizen - 'n Japannese filosofie dat 'n deurlopende verbintenis tot die verbetering van en vraag te stimuleer impliseer. Hierdie sistematiese benadering, wat verklaar dat voortdurend nodig het om ten minste klein stappe te maak op die pad na verbetering, selfs al is daar geen geleenthede vir 'n wêreldwye verandering. Met verloop van tyd, sal hierdie klein hervormings lei tot globale veranderinge (hoeveelheid verander in gehalte).
• Beste praktyke - 'n konsep wat die studie en die gebruik van die mees progressiewe prestasies van organisasies wat werk in 'n bepaalde bedryf behels.

bevindings

Quality Management - is een van die belangrikste take van enige onderneming, wat fokus op iets om die versoek van die verbruiker te bevredig en om maksimum wins te verseker. Internasionale organisasies het toepaslike beginsels wat die maatskappy in die uitvoering van sy aktiwiteite moet lei ontwikkel. Vervaardigers verwag om in die eerste plek te fokus op die belange van verbruikers. Hoof van die onderneming moet die leier, wat gebaseer is op die inisiatief en energie wees, maar op dieselfde tyd, moet alle werknemers betrokke wees in die produksie proses. Die organisasie moet as 'n holistiese stelsel beskou word. Alle produksie - 'n enkele proses. Enige bestuursbesluite moet gebaseer wees op werklike data. Met betrekking tot verhoudings met verskaffers, moet hulle op grond van wedersyds voordelige terme.

Gehalte bestuur in die onderneming na vore gebring 'n aantal vereistes. Die eerste ding is om die lys van prosesse wat onderhewig is aan deurlopende monitering is bepaal. Daar moet 'n duidelike volgorde van die monitering van aktiwiteite, sowel as koste om 'n duidelike verband te vestig tussen hulle wees. Beheer van die produksie proses vir kwaliteit, is dit nodig om te fokus op die prestasies van die moderne wetenskap en die inligting uit die kop moet altyd up to date. Die beheer Service behoort afwykings van die beplande teiken te identifiseer en maak betyds aanpassings.

Die mees algemene in die wêreld verkry die kwaliteit stelsel ISO 9000, wat duidelik raad en leiding gee oor die organisasie en beheer van die produksie proses. As ons praat oor die Japanese totale kwaliteitsbestuur, dit bepaal net die algehele rigting en beveel die algemene verbetering in al areas. Quality Award - 'n gewilde praktyk wat behels beloon die beste vervaardigers in die bedryf, as hul produkte voldoen aan alle regulatoriese vereistes. So 'n stelsel, as 'n "Six Sigma", verteenwoordig die geaardheid van die konstante monitering van die situasie ten einde afwykings en hul tydige regstelling op te spoor. Redelik wydverspreid ontvang Lean. In ooreenstemming met hierdie konsep, moet alle beskikbare hulpbronne ten volle bestee word aan die produksie van die finale produk met 'n minimale verliese. Baie interessant is van mening dat die Japannese filosofie van kaizen. Dit bestaan in die feit dat die organisasie gereeld ten minste klein stappe moet maak na verbetering, in die vertroue op die gekombineerde effek van die toekoms. As ons praat oor die beste praktyke, moet die leier bestudeer en te leer van die mees suksesvolle organisasies werk in die bedryf.